Ankara Keçiören'de Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ADSL paket kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün akşam saat 18.00’den beri internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca bir kez bile geri gelmedi. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir temsilciyle görüşemedim, sadece otomatik ses kaydından bölgemle ilgili bir arıza olduğu bilgisini aldım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de bağlantı sorunu gideriliyor.

İnternete bağlı yürüttüğüm işlerim bu kesinti sebebiyle ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşıyorum. Bölgesel arızanın ne zaman giderileceği ve bağlantımın ne zaman normale döneceği konusunda net bir bilgi verilmesini, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.