Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 100 Mbps paket kullanıyorum ve 13 Eylül’den beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Eşim evden çalıştığı için özellikle hızlı ve kesintisiz olduğu söylenerek Superonline bağlattık, ancak günlerdir internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

14.09.2026 tarihinde 200155686 numaralı arıza kaydı açıldı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunu çözmek için ne gelen var ne giden. Her aradığımızda sadece belirli saatler verilip “o saatte internetiniz gelir” denilerek oyalanıyoruz, ama internet hâlâ yok. Müşteri hizmetleri dışında herhangi bir kanaldan da çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Günlerdir süren bu kesinti, ilgisizlik ve oyalayıcı bilgilendirmeler nedeniyle Turkcell Superonline hizmetine olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, devam eden mağduriyetimin giderilmesi için hattımın cayma bedeli olmadan, hiçbir ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.