Turkcell Superonline 1.5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23.09.2026 tarihinde altyapı çalışması olduğu söylenerek internetim kesildi. Aynı gün saat 16.00’da sorunun çözüleceğine dair bilgi verildi, daha sonra saat 21.00’e, ardından gece 03.00’e ertelendi. 24.09.2026 tarihinde ise bu kez 13.30’a kadar süreceği söylendi. Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde 1,5 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Ben evden internet ile çalışan biriyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, arıza kayıt numarası dahi paylaşılmadı, tüm bilgileri her seferinde kendim müşteri hizmetlerini arayarak almak zorunda kaldım. Bu çağda tüm işler internet üzerinden yürütülürken, 1,5 gün boyunca hizmet verememeleri sebebiyle mağdur edildim.

İnternet hattımı kapatmak istediğimde ise 1050 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmet veremeyip beni mağdur etmeleri hem de bunun üzerine benden yüksek bir cayma bedeli istemeleri kabul edilebilir değildir. Uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan maddi zararımın ve mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçteki hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.