Superonline'dan 12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"15. Gün itibariyle bugün sorun teknik ekip tarafından çözülmüştür. İnternete erişim sağlamaktayım."

"15. Gün itibariyle bugün sorun teknik ekip tarafından çözülmüştür. İnternete erişim sağlamaktayım."

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım internet ve TV hizmeti 22 Mayıs tarihinde tamamen kesi...ldi. O günden bu yana ne ev internetimi ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Kesinti sonrasında 25 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmelerimde 7
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Menemen’de yaklaşık 1,5 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Sürekli kop...malar, düzensiz bağlantı ve internete erişememe sorunları yaşıyoruz. Evde interneti kullanmakta ciddi anlamda zorlanıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve top
"Buraya şikayeti yazdığım gün iletişime geçip sorunu çözdüler kullanmadığım günlerin fatura indirimi yapılacağını da söylediler, fatura indirimi gerçekleşince şikayeti sileceğim"

Superonline Fiber 50 Mbps ADSL aboneliğim kapsamında İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi Ud Sokak Hilal Apartmanı’ndaki a...dresimde yaklaşık 2,5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Alt yapıda sorun var denilerek internetim kesildi, ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Home office çalı
11.10.2025 tarihinde Superonline üzerinden evime fiber internet aboneliği başlattım. Bu süreçte Türk Telekom ADSL intern...et taahhüdümü sonlandırdım. Türk Telekom gelecek dönem için bana aylık 400 TL teklif etmişken, daha kaliteli bir hizmet alacağımı ve fiber internetin daha sorunsuz olacağını düşüne
Turkcell Superonline ev tipi fiber internet hizmetini 65931459 müşteri numarası ile kullanıyordum. Evden taşınmamız nede...niyle 11.05.2026 tarihinde internet hattımı kapattım ve modem cihazını Turkcell Superonline şubesine elden teslim ettim. Modemin eksiksiz teslim alındığına dair bilgilendirme mesaj
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ve aylık yaklaşık 770 TL ödüyorum, fat...uralarımı da düzenli olarak aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir bağlantı hızım taahhüt edilen seviyeye hiç yaklaşmıyor, günün her saniyesinde sürekli hız düşüklüğü
"Müşteri temsilcisi ilgili davrandı ve konu ile ilgili mağduriyetten kaynaklı ücret iadesi için ilgileneceğini ifade etti. Sorunumda çözüldü"
Turkcell Superonline limitsiz fiber 100 Mbps aboneliğimde 1 Haziran saat 23.40’tan bu yana internet bağlantımda sorun ya...şıyorum. Modem üzerindeki pon ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az on defa aradım, her seferinde teknik
Superonline fiber internet aboneliğimde son iki gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım defalarca kesi...lmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Superonline iletişim hattını aradığımda problemin uzaktan giderilemeyeceği, m
Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve yıllardır 25 numaralı smtp portu üzerinde uygulanan filtr...e nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi mail sunucularımı ve hizmetlerimi bu port kısıtlaması yüzünden sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu konuyu defalarca Superonline müşte
Superonline fiber ev internet aboneliğimde, modemi yeni değiştirmiş olmama rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor... ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Bu sorunu 3 Haziran itibarıyla yaklaşık 1,5 saattir yaşıyorum ve ne televizyona ne bilgisayara ne de internete ihtiyaç duyduğumuz diğer hiçbi


25.05.2026 tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusunda bulundum ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum ...yapılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli b
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve hattımda aldığımdan beri neredeyse 1 seneye yakındır sürekli... kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele zamanlarda, günde en az 15 kez internet bağlantım gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet b...ağlantım sürekli kopuyor, bugün ise bağlantım tamamen gitti ve hiç internet

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
11 Mayıs’ta Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve 100 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Er...tesi gün bağlantımın aktif olduğu söylendi ancak o günden beri hızım neredeyse 0 ve 3 haftadır cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum, ödediğim ücreti boşa vermiş
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık üç gündür sürekli bağlantı sorunu... yaşıyorum. İnternetimde günün her saatinde düzenli olarak paket kaybı oluyor ve bu durum oyun oynarken, video izlerken ve sosyal medyada gezinirken bağlantının kopmasına, donmalar
Turkcell Superonline üzerinden Gaming 1000 Mbps internet paketi başvurusunda bulundum. Başvuruyu bayramdan önce yaptım v...e başta süreç çok hızlı ilerler gibi görünüyordu. Bayram arife günü ekipler kurulum için adrese, İstanbul Ataşehir Yeni Çamlıca Mahallesi Sarı Zeybek Sokağı’na geldiler ancak cam k
"Teşekkürler"
Yaklaşık beş-altı yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abone...siydim ve bu pakette çoğu zaman 100 Mbps’nin de üzerinde hız alıyordum. Dah
Uzun süredir Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır bağlantı kalitesiyle i...lgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük, sık sık bağlantı sorunu oluyor ve çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor. Hem iş hem de günlük kullanımım bu nedenle ciddi şekil
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Demet Sokak’ta kentsel dönüşüm kapsamında binalar yıkılacağı... için sokakta bulunan fiber internet kablosu şu anda yerde ve her an kopabilecek durumda. 20 Mayıs tarihinde bu durumla ilgili Superonline’a bildirimde bulundum ancak yaklaşık 15 g



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100