to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Ping Sorunları Ve Cayma Bedeli İtirazı
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi ping sorunları yaşıyorum. Hem çevrim içi oyunlarda hem de normal internet kullanımında bağlantı stabil değil, gecikmeler çok yüksek. Oyunlarda ping yüzünden oyun oynanmaz hale geliyor, tarayıcıda da sayfalar geç açılıyor, sık sık takılmalar oluyor.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli aynı standart cümleler tekrar ediliyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sorun devam etmesine rağmen hizmeti iptal etmek istediğimde ise karşıma cayma bedeli çıkarılıyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de iptal etmek istediğimde cezayla karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
10852871 numaralı aboneliğim için ping ve bağlantı sorunlarımın teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Abone olurken çok ilgili olunuyor ama arıza kaynağını öğrenmede ve abonelik iptali konusunda yok gibi davranılıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 07.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
