"Saha personeli samet beye çok teşekkürler"
Superonline Fiber İnternetaltyapı başvuru
138 şikayet
Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Fatura İtirazı
21.05.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin İstanbul’daki adresimden Karabük Safranbolu Emek Mahallesi ...Güven Sokak’taki yeni adresime kesintisiz taşınması için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgede altyapı olduğu, 2-4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Kısa sü


Superonline Fiber Kurulumu Alanyada İşletmem İçin 2,5 Yıldır Gecikiyor
Superonline firmasına 2023 yılından beri başvuru yapmamıza, tüm evrakların tamamlanmasına, altyapı projesinin çizilmesin...e ve ekiplerin gerekli imzaları almasına rağmen hâlâ bulunduğumuz apartmana fiber internet kurulumu yapılmamıştır. Alanya gibi turizm yoğunluğu yüksek olan bir şehirde, üstelik me



Altyapısız Evlerde Superbox Reklamı Yanıltıcı Ve Haksız Red
Turkcell’in resmi internet sitesinde altyapı olmayan evlere Superbox ile 5g hızında fiber internet verileceği yönündeki ...reklamlara güvenerek başvuru yaptım. Ancak başvurumu tamamladıktan sonra “evinizde altyapı bulunmuyor” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma modem ve hizmet sağlanmadı. Rekl
Hazır Fiber Altyapısına Bağlantı Sağlanamaması Ve Başvuruların İptali
Turkcell altyapısı ile evime fiber internet bağlatmak için Nisan 2026’dan beri defalarca başvuru yapıyorum. Evime kadar ...fiber kablo gelmiş durumda ve apartmanda Superonline kutusu da olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bir türlü internet hizmeti alamıyorum. Her başvurudan sonra ekipler kurulum için ge
Superonline Modem Kurulumunda Bir Hafta Gecikme Ve İptal Talebi
02.02.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps taahhütsüz fiber internet başvurusu yaptım ancak üzerinden bir hafta geçm...esine rağmen sadece bir modem getirip kurulum yapmaya bile gelemediler. Köyceğiz gibi küçük bir ilçede kaç tane fiber kullanıcı olabilir de bir hafta boyunca bir ekip gönderilemiyo
"Sorunumun çözülmesi konusunda yardımcı olan Onur beye teşekkür ediyorum"
Superonline’dan 2020’den Bu Yana Fiber Altyapı Talebimizdeki Sürekli Görmezden Gelme
Antalya Altınkum Mahallesi Atatürk Bulvarı 428 Sokak Coşkuner Apartmanı sakinleri olarak 2020 yılından bu yana Superonli...ne’dan fiber altyapı talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu süreçte bina sakinleri olarak defalarca imza topladık,
Superonline Bağlantı Gecikmesi Ve Kesilen İnternet Mağduriyeti
Asla Superonline bağlatmayın. 17 Nisan Pazar günü Superonline’a başvuru yaptım. Başvurumdan sonra salı günü arandım ve c...uma günü eve gelip interneti bağlayacaklarını söylediler. Ancak ne randevu saatinde gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte evimde zaten başka bir firmaya
Superonline Fiber Altyapılı Binamızda İnternet Servisi Sağlanamaması
Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim, Çayırova Atatürk Mahallesi’nde ana cadde üzerinde yer alan yeni binamıza ...30 Nisan tarihinde taşındık. Binada fiber altyapı olmasına rağmen operatör hizmeti verilmediği için internet kullanamaz durumdayız. Şu ana kadar iki kez başvuru yaptım, hatta mevc

Öne ÇıkanKonular
Altyapı Sorunu Sebebiyle Sabit İnternet Yok, Superbox Faturaları Artıyor
2025 yılının Ekim ayında yeni yapılmış bir binaya taşındım ve daireme kadar fiber hat çekili olmasına rağmen, sistemde a...ltyapı yok göründüğü için sabit internet bağlatamadım. Aylardır ön başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internet ihtiyacımı karşılamak için
Superonline Fiber Bağlantımda Sürekli Paket Kaybı Ve Performans Düşüklüğü
Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 3 ay önce yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline’dan fiber altyapı olduğu için 1000 M...bps taahhütlü fiber internet bağlattım. Bağlattığım günden beri neredeyse aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm ü
Superonline'dan Fiber Altyapı Söz Verildi, Yanıt Gelmedi
Uzun süredir Superonline’dan adresime fiber internet altyapısı getirilmesini talep ediyorum. Hem Superonline kanalları ü...zerinden hem de BTK üzerinden başvuru yapmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. BTK üzerinden gelen yanıtta, adresime yakın zamanda fiber altyapı geleceği ve bununla ilgili kıs
Tekirdağ Süleymanpaşa'da Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Randevu Sorunları
Turkcell Superonline’da daha önce kullandığım VDSL internet hizmetimi, taşındığım adreste fiber altyapı olduğu için ipta...l ettirerek 06.04.2026 tarihinde fiber başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler geldiğinde, Superonline kutusunun apartman içine alınması gerektiği söylenmiş, apartman yönetimi taraf
Fiber Geçişi Gecikmesi Ve Haksız Fatura
31 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Konak/İzmir’deki yeni adresim için 1 Nisan 2026’da mevcut VDSL hattım...dan fiber internet hizmetine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sırasında mevcut hattımın VDSL olduğu, yeni adreste ise fiber altyapı bulunduğu bilgisi verildi ve buna göre ürün geç
Superonline’da Fiber İnternet Açılmıyor Ve İptal Süreci Uzuyor
Yaklaşık bir haftadır Superonline internet aboneliğimi dondurmuş durumdan çıkartıp yeni adresime nakil ile birlikte fibe...r internet bağlanmasını bekliyorum, ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Daha önce bu hattımı üç aylığına dondurmuştum ve evimde Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’in interneti
Gaziantep Şahinbey Yeşilevler Mahallesinde Sabit İnternet Altyapısı Yetersizliği
Gaziantep Şahinbey Yeşilevler Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır evimde düzgün şekilde sabit internet kullanamıyorum. Daha ...önce TÜRKSAT üzerinden internet kullanıyordum; ancak sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Sonrasında özellikle Turkcell üze
Fiber Altyapı Kurulumunda Turkcell’in Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
İstanbul Esenkent Bahçeşehir’de bulunan Yasemin Evleri B41 Blok’un yöneticisi olarak, kentsel dönüşüm kapsamında yenilen...en binamız için Aralık ayında Turkcell’e fiber altyapı kurulumu ve bina içine kutu konulması için başvuruda bulunduk. 36 bağımsız bölümün bulunduğu binamızda tüm maliklerin Turkcel
Fiber Altyapı Başvurusu İçin Net Bir Kanal Eksikliği
Turkcell’in fiber internet hizmeti için altyapı başvurusu yapmak istiyorum ...ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden başvuru yapı
İki Yıllık Bekleme Sonrası Yan Binamızda Fiber Altyapı Olmaması Bizi Mağdur Ediyor
Yaklaşık 2 yıldır yan binamızda Turkcell Superonline fiber altyapı bulunmasına rağmen bizim binamızda hâlâ fiber altyapı... yok. Aynı sokakta, yan yana binalarda bu kadar fark olması bizi mağdur ediyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda başvuru ve talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir net cevap ya da
Fiber İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması
İş yerim ve stüdyom için Turkcell Superonline üzerinden fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Aboneliğime ilişkin 52...80**65 numaralı kaydım bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye ve defalarca yaptığım görüşmelere karşın hâlâ bağlantı kurulmadı. Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi N***** S**
Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Ve Su Ödeme Makbuzu Kabul Edilmemesi
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim İstanbul’dayken başlamıştı. Yakın zamanda Çanakkale Bozcaada’ya taşındık ...ve yeni adresimizde internet altyapısı olmadığı için aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünerek yaklaşık bir ay önce iptal başvurusunda bulundum. Bu
Geçiş Yapan Müşteriye TV+ Alıcı Cihazı Verilmemesi
Turkcell Superonline’ın “Fiberde Fırsat 500 Mbps Limitsiz + TV+ + HBO Max ilk 3 ay ücretsiz” kampanyasına, Türk Telekom ...taahhüdüm bittiği için fiber altyapı ile geçiş yaparak katıldım. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bu nedenle özellikle bu kampanyayı tercih ettim. Kurulum, 17.02.2026 tari
Yanlış Kablolama Ve Uzayan Aktivasyon Binamızı İnternetten Mağdur Ediyor
"Sorunum çözüldü internetim sorunsuz bir şekilde bağlandı"
Antalya ili Alanya ilçesi Şekerhane Mahallesi’nde bulunan binamıza yaklaşık... dört ay önce Turkcell Superonline tarafından fiber internet altyapısı çeki
Superonline Kategorileri
Abonelik4.020
ADSL726
Altyapı2.671
Arıza9.307
Bakım Çalışması353
Başvuru1.852
Cayma Bedeli2.811
Devir90
Fatura2.758
Fatura Ödeme3.743
Fiber İnternet10.149
Güvenli İnternet29
Hız4.026
İnternet Kesintisi6.932
Modem4.934
Nakil2.306
Ping Sorunu369
Statik IP132
Taahhüt2.403
Taahhütsüz İnternet284
Tarife431
VDSL487
Yalın İnternet46
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















