Superonline’da Fiber Hattı Binama Çekilmemesi Ve Yanlış Adres Kaydı

Superonline’dan 1000 Mbps fiber hizmeti için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki ay önce bölgemizde fiber altyapı çalışması yapıldı, yol kazıldı ancak aradan geçen zamana rağmen ne binama fiber hattı çekildi ne de hizmet aktif edildi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Superonline’ın sitesine giriş yapamadığım için çevrim içi kanallardan da şikayet oluşturamıyor ve süreci takip edemiyorum.

Adresimin sistemde yanlış girildiğini, binamın farklı bir site olarak kaydedildiğini öğrendim. Superonline’ın sisteminde bölgemde fiber altyapı aktif olarak görünmesine rağmen gelen ekipler adresimi farklı bir site olarak gördükleri için binama bağlantı yapılmıyor ve başvurum ilerlemiyor.

Bölgemde altyapı kazısı tamamlandığı halde binama fiber hattın bağlanmaması, adres bilgilerimin yanlış tanımlanması ve buna rağmen sistemde fiberin aktif görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber internetimin bir an önce binama gerçekten bağlanmasını, adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.