Turkcell Superonline Sürekli Altyapı Kesintileri Öğrencinin Online Derslerine Engel

Turkcell Superonline 100 Mbps ev internetimiz Avcılar/İstanbul adresinde sürekli kesiliyor. En son 02.10 tarihinde internet tamamen kesildi ve ancak 06.10 tarihinde tekrar geldi. O zaman kablolarla ilgili problem olduğu söylendi ve çözüldüğünü düşündük. Ancak bugün tekrar internet gitti, aradığımızda yine altyapı sorunu olduğu söylendi ve yaklaşık 4 saat içinde geleceği ifade edildi. Geçen sefer de 5 saat içinde düzelecek denmişti ama internetimiz 4 gün sonra gelmişti.

Evimde LGS senesinde bir öğrencim var ve online derslere düzenli olarak katılması gerekiyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden Turkcell Superonline nedeniyle çocuğum derslerine giremiyor ve ciddi anlamda mağdur oluyor. İnternet hizmeti için her ay yaklaşık 700 TL faturamızı aksatmadan ödüyoruz ve bunun karşılığında kesintisiz, düzgün çalışan bir hizmet bekliyoruz.

Sürekli tekrarlanan altyapı ve kablo arızalarından kaynaklandığı söylenen bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internetimizin stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen telafi edilmesini talep ediyorum.