Teknik Servis Gelmedi, İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Geri Dönüşsüz Aramalar
"Bugün tekrar aradım. Sonunda beni bayiden aradılar ve hemen geldiler. Sorunum çözüldü."

"Bugün tekrar aradım. Sonunda beni bayiden aradılar ve hemen geldiler. Sorunum çözüldü."

Turkcell Superonline aboneliğimi ikamet değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim. Eski adresimde fiber intern...et kullanıyordum, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için farklı bir pakete geçiş yapıldı. Ancak yeni adreste internet kurulumum günler geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Yaklaşı
Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1962. Sokak’taki adresim için geçtiğimiz a...y binamıza Superonline altyapısı getirildi. Ben de internetten sorgulama ya
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır ...düzenli olarak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, bağlantı koptuğu için hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgi
13.09.2026 tarihinde Superonline fiber internetimde tamamen kesinti yaşadım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak in...ternet olmadığını bildirip iletişim numaramı güncelledim. Buna rağmen 14.09.2026 tarihinde ekipler güncel numaramdan beni hiç aramadan, sistemde “arandı ama ulaşılamadı” şeklinde n

1 Eylül 2026 tarihinde 23412464 numaralı ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek amacıyla mü...şteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. 2 Eylül 2026 tarihinde iptal birimiyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde Turkcell fiber altyapısının bulunmadığını belirttim. Bunun üzerine
"Düzeldi"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 21 Ağustos’ta aranarak taahhüt yenileme ve cihaz kampanyası teklifle...ri sunuldu, ben de bana anlatılan kampanyalar içinden cihaz kampanyasından faydalanacağım şekilde en cazip olanını seçip onayladım. Ancak bugün 16 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafı
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum ancak 07–08 Eylül 2026’dan bu yana kurulum... bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca kurulum ekibi eve gelmesine rağmen her seferinde portum için boşta port eklenmesi gerektiği söylendi, buna rağmen altyapı ekibinden gelen
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Muğla Menteşe’de bulunan adresimde 14.09.2026 tarihinde saa...t 12.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün saat 18.54’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bina içerisindeki bağlantıda sorun olduğu, 24 saat i

Superonline’ın fiber ev interneti için apartman adına Mayıs ayında başvuruda bulundum. 12 Haziran’da keşif yapıldı, 16 H...aziran’da taşeron firma Karel tarafından apartman önündeki Superonline fiber kutusundan apartmana hat çekildi ve dağıtım kutusu yerleştirildi. 27 Haziran’da kutu kurulumunun tamaml
Evimde Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 ha...ftadır özellikle Google üzerinde gezinirken sürekli recaptcha doğrulama ekranına yönlendiriliyorum ve olağan dışı trafik uyarısı alıyorum. Normal, bireysel kullanım yapmama rağmen
04.09 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak daha yük...sek hızlı internet içeren yeni bir fiber paket kampanyasına geçiş yaptım. B


"Merhaba, bugün Turkcell Superonline dan aradılar. Ağ düzenlemesi yaptılar. Çok kibar bir hanımefendi ile görüştüm. Sorun çözümü sağlandı. Tekrar bir sorun olursa aramamı söylediler. Çok memnun oldum. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, abonelik fiyatı artırılıp sözde hız yükseltmesi yapıldıktan sonra Yout...ube.com, Netflix ve diğer benzeri uygulamalara sağlıklı şekilde erişemez oldum. Uygulamalara giremiyor, içerikleri izleyemiyorum ve internet hizmetini taahhüt ettikleri şekilde kul
"İnternetimde sürekli kopmalar oluyordu. Şikayet sonrası. Bir ekip geldi sorunu giderdiler Turkcell'e çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetimde yaklaşık... 7 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca inte
Superonline üzerinden İstanbul Kadıköy adresim için yabancı uyruklu olarak 100 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulu...ndum. İlk başvurumu yaklaşık iki hafta önce yaptım, ancak Göçbil uygulamasında başvurunun görünmediğini, bu nedenle aboneliğin benim adıma açılamayacağını öğrendim. Bunun üzerine b
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında bölgemde fiber hizmet alabilmem i...çin Türk Telekom altyapısının ortak kullanılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğime göre ont kurulumu Türk Telekom tarafından gerçekleştirildi.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 10 Eylül günü saat 12.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve... üzerinden günler geçmesine rağmen hala geri gelmedi. Kesintinin sadece bende olduğunu biliyorum, bina genelinde bir çalışma ya da bölgesel arıza bilgisi paylaşılmadı. Bu süre zar
Turkcell Superonline Çorlu bayisinde Ağustos 2026’nın son haftasında Superonline Fiber Limitsiz internet aboneliği başla...tırken, siteye özel kampanya olduğu ve ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak aboneliğim başladıktan sonra faturalarıma bu kampanyaya iliş
Yaklaşık 5 gün önce TurkNet’ten Superonline’a geçiş yaptım, 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ev içinde modemin yerini... değiştirmek isterken 13 Eylül’de bağlantı aniden koptu ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde “uzman ekip y
"Kuruluma gelen ikinci 2 kişilik ekip çok profesyonel olarak kurulum yaparak işlerini başarılı ile tamamlayarak ayrıldılar. Teşekkür ediyorum."
27 Ağustos 2026 tarihinde Superonline üzerinden Tuzla/İstanbul Mescit Mahallesi adresim için fiber internet kurulumu tal...ebinde bulundum. Aradan 19 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Talebiniz incelenmektedir” ifadesi görünüyor ve kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Superonline müşteri h
Turkcell Superonline’dan 24 ay taahhütlü fiber internet kampanyasına 29.08.2026 tarihinde başvurdum. Bu kampanya kapsamı...nda Mercusys mc210 model kameranın tarafıma verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kamera bana hiç teslim edilmedi. Bu süre boyunca tarafı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 1000 Mbps’lik paketi kullanıyorum. 08.09.2026 tarihinden beri intern...et hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda port kaynaklı olduğunu, sinyal gelmediğini söylüyorlar ancak sorun bir türlü gide
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100