Superonline Fiber Kurulumunda İki Aylık Gecikme Ve Eğitim Mağduriyeti

07.08.2026 tarihinde Superonline’ın internet sayfasındaki kampanyadan yararlanarak Muğla Menteşe’deki adresim için fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruma ait 198352750 numaralı talebim üzerinden yaklaşık 2 aydır kurulum için herhangi bir randevu tarihi alamıyorum ve bu süreçte derslerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superonline uygulamasında talep durumu sorguladığımda “Fiber Kurulum Talebi” içinde “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü, ancak hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan iletişime geçtiğimde ise ya geri dönüş yapılacağı söylenip oyalandım ya da aramalara cevap verilmeyerek “yoğunluk” gibi geçiştirici açıklamalar yapıldı.

İki aydır bekletilmem nedeniyle hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de eğitim hayatımda aksaklıklar yaşıyorum. 198352750 numaralı fiber kurulum talebimin daha fazla gecikmeden acil olarak sonuçlandırılmasını, kurulumun en kısa sürede planlanıp yapılmasını istiyorum.