İnternet Kesintileri Ve Yeni Sayfa Açamama Sorunu

İnternetimi bağlattığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum ve müşteri temsilcileri yeterli bilgi birikime sahip olmadıklarından dolayı sorunumu anlayamıyorlar dolayısıyla çözüme kavuşturamıyorlar. İnternetim varken yeni sayfa açamıyorum.

İnternetimi bağlattığımda 2026 Nisan/Mayıs ayında sürekli internet kopma problemim vardı. Herhangi bir online oyundayken 0.5sn-1sn boyunca pingim 99999 oluyor bağlantım kopuyor ve sonra geri geliyordu. Aradım, yetkililer gelip modemi değiştirdi ve bir tane küçük aparat takıp modeme sorunumu düzelttiler. Sonrasında ise yeni bir problem başladı. Problemimi en az 20 kez müşteri temsilcilerine anlattım hiçbir çözüme kavuşturamadık. En sonunda ücretli teknik servis talep ettim. Gelen kişiler tüm testleri yaptı ve sorun sinyal/modem ile alakalı değil. Genel merkezin çözebileceği bir sorun dediler. Emin olmamakla beraber sorunun DNS problemi olduğunu söylediler. Probleminizle alakalı task içerisine detayları belirttik. Müşteri temsilcisini arayın ve kayıt açtırın, bizim yazdığımızı okusunlar sorununuz 1-2 gün içinde genel merkez tarafından çözülür dediler. Müşteri temsilcisini aradım. Bizim karşımızda öyle bir bilgi görünmüyor dedi. İnternetini restartlayın dedi restartladım. Sonra diyor ki; İnternet sayfası açılıyor mu? Yani gerçekten sınanıyorum sanırım. Benim sorunum tam olarak şu;;;;;

" internetimi aktif olarak kullanıyorum problem yok fakat öyle bir an oluyor ki ( bu bazen 1 dakikada bir bazen 1 saatte bir ) hali hazırda oynadığım online oyun, izlediğim video hiç birinde problem yok fakat yenisini açamıyorum. Yeni bir internet sayfası açılmıyor. Yeni bir oyuna girilmiyor. Hali hazırda kullandıklarımı kullanıyorum ama o sorun yaşandığı zaman yenisini açamıyorum veya giremiyorum. Bu kimi zaman 30 saniye sürüyor kimi zaman birkaç dakika "