to read complaints and reviews, or file yours.İkamet ettiğim binada Superonline fiber altyapı kurulumu tamamlandıktan sonra internet hizmetini yalnızca bir gün kullan...abildim. 27.09.2026 tarihinde saat 11.19 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunul
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 26 Eylül’den beri tam 4 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evi...mde hiç internet yok. Modem bağlı olmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum. Bu durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine şimdiye kadar 4 kez ilettim. Her aradığı
"Sorunumu dün yani 06.10.2026 tarihinde gelen teknisyen çözdü. Önceden gelen teknisyen baştan savma iş yapmış ve fiber kablo aynı yerden tekrar bozulmuş."
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi bölgesindeki adresimde 24.09.2026 tarihinden beri i...nternet hizmeti alamıyorum. Sorunun, tamamen Superonline’ın çalıştığı bayi ve onun gönderdiği ekiplerin yanlış ve özensiz uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bayinin gönde
Superonline ev internet aboneliğimde fiber bağlantı yapıldıktan sonra sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Fiber önce...sinde böyle bir problemim yokken, fiber geçişinden sonra internet gün içinde sık sık kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kopma anlar
Yaklaşık 18 yıldır Superonline abonesiyim. Gaziantep’e taşındıktan sonra oturduğum sitede Superonline altyapısı olmadığı... için mecburen Superbox’a geçiş yaptım. 4.5G olarak sunulan, 1 TB kotalı ve 100 Mbps hız vaadiyle verilen Superbox paketine aylık 1.600 TL ödüyorum, ancak aldığım hız çoğu zaman 3–
"Nihayetinde bugün aboneliğimi iptal edebildim. 1 gün içerisinde halloldu. Müşteri hizmetleri personeli Aysun Hanım'a ilgi ve alakaları için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık bir buçuk ay önce taahhüt yeniledim. İçinde TV+ cihazlı kur...ulumun da bulunduğu bir kampanyaya geçtim. Kampanyaya göre TV+ kurulumu yapılacaktı ancak bir buçuk aydır kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Turkcell’i aradığımda, sistemlerinde
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde 14.09.2026 tarihinden beri, yan...i tam 7 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiç internet hizmeti alamıyoruz ve genel olarak bölgede de sorun olduğunu düşünüyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ara
Superonline ev interneti aboneliğim için apartmanımızda meydana gelen yangın sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. 09.08.2026 tarihinden beri apartmanın tüm elektrik tesisatıyla birlikte fiber optik kablolar da yandı ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Durumu hemen Superon
31 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline’dan Superonline Mega 1000 megabit fiber internet paketi için başvuru yaptım. B...aşvurudan bir gün sonra kurulum ekibi adrese geldi ancak bina girişindeki kutunun içinde sinyal bağlantıları yapılmadığı için herhangi bir işlem yapamadan geri gittiler. Bu sırada
Turkcell Superonline üzerinden 09.09.2026 tarihinde 2092904865 numaralı taşıma talebini oluşturdum. Superonline 100 Mbps... fiber internet hizmetimin yeni adresime taşınacağı ve 2 ila 4 gün içerisinde kurulumun tamamlanacağı, hizmetin de 13.09.2026 tarihinde başlayacağı bilgisi verildi. Ancak verilen 2
Superonline fiber internet aboneliğim için 31 Ağustos’ta taşınma talebi oluşturdum. Eski adresimle yeni adresim arasında... yalnızca yaklaşık 2 km mesafe olmasına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın taşınma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve yeni adreste internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Bu süre boyunca
Superonline fiber internet aboneliğim için 31.08.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine ...rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de tarafıma net bir tarih verildi. Bu süreçte tamamen internetsiz bırakıldım. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetler
1 Eylül 2026 tarihinde 23412464 numaralı ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek amacıyla mü...şteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. 2 Eylül 2026 tarihinde iptal birimiyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde Turkcell fiber altyapısının bulunmadığını belirttim. Bunun üzerine
Turkcell Superonline Çorlu bayisinde Ağustos 2026’nın son haftasında Superonline Fiber Limitsiz internet aboneliği başla...tırken, siteye özel kampanya olduğu ve ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak aboneliğim başladıktan sonra faturalarıma bu kampanyaya iliş
Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için 16 Ağustos’ta adres taşıma talebinde bulundum. Tarafıma belirtilen s...üre geçmesine rağmen işlem yapılmadı ve uzun süre internetsiz kaldım. Evden çalıştığımı ve internet üzerinden gelir elde ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durum dikkate
Superonline ev fiber internet aboneliğimde 11.09.2026 sabah 9–10 sularından beri internetim tamamen kesik. 4 gündür evim...de internet yok ve bu durumla ilgili 3 gündür aktif olan 200031416 numaralı arıza kaydım bulunuyor. İlk aramamda bağlantı sorunu olduğunu, internetin çalışmadığını kendi sistemleri
12.09.2026 tarihinde saat 18.24’te evimdeki fiber hat tamamen koptuğu için Turkcell Superonline teknik ekip talebi oluşt...urdum. O günden bu yana ne tarafıma bir randevu verildi ne de herhangi bir ekip eve gelerek arıza ile ilgilendi. İnternet kesintisi nedeniyle evde televizyonu da kullanamıyoruz, h
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için 01.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden de ...görüleceği üzere talebim sistemde “taşınma talebiniz alındı” olarak görünmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın adresimde hiçbir kurulum yapılmadı, ekipler gelmedi. Bu süre
Superonline internet aboneliğim için Adana Çukurova’daki adresimde 6 Eylül’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. ...Modemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süreçte ev internetini ve televizyonu kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ekipler ge
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim için 10.09.2026 tarihinde evime yeni bir cihaz takıldı. Cihaz ilk gün... sorunsuz çalıştı; ancak 11.09.2026 saat 16.45’ten itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri hiç internet alamıyorum. Aynı adreste daha önce de Superonline müşt
Superonline fiber internet abonesiyim ve 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağm...en internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma en erken 30 Eylül tarihine randevu verildi, yani yaklaşık 3 hafta sonra için işlem öngörülüyor. Bu süreçt
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. M...odemde internet ışığı normalin dışında uyarı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor an
Abonelik4.294ADSL758Altyapı2.887
Arıza9.685
Bakım Çalışması357Başvuru2.009
Cayma Bedeli2.826
Devir91
Fatura3.073
Fatura Ödeme3.008
Fiber İnternet11.105
Güvenli İnternet26Hız4.036
İnternet Kesintisi8.255
Modem4.693
Nakil2.349Ping Sorunu421Statik IP127
Taahhüt2.457
Taahhütsüz İnternet387
Tarife438VDSL487
Yalın İnternet46Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
