Adres Taşıma Talebinde Gecikme Ve İnternetsiz Kalma

Superonline fiber internet aboneliğim için 31.08.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de tarafıma net bir tarih verildi. Bu süreçte tamamen internetsiz bırakıldım.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, bunlardan biri de Karşıyaka servis numarasıydı. Her seferinde 2 ile 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Modemin değişeceği ve ont cihazı takılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Adres taşıma talebimin acilen gerçekleştirilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.