to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Talebinde Gecikme Ve İnternetsiz Kalma
Superonline fiber internet aboneliğim için 31.08.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de tarafıma net bir tarih verildi. Bu süreçte tamamen internetsiz bırakıldım.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, bunlardan biri de Karşıyaka servis numarasıydı. Her seferinde 2 ile 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Modemin değişeceği ve ont cihazı takılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Adres taşıma talebimin acilen gerçekleştirilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
23. Gün geçti sadece talebiniz alındı mesajı dışında gelişme yok. Yazık ülkenin en bilinir firması böyle yapıyorsa...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
