Uğradığım 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 26 Eylül’den beri tam 4 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet yok. Modem bağlı olmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum.

Bu durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine şimdiye kadar 4 kez ilettim. Her aradığımda arızanın yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir ekip yönlendirilmedi, arıza da giderilmedi. Ne geri dönüş alıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura tutarımdan kesinti veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 110268061212.