Organizasyon Outlet'tan Aşırı Kargo Ücretleri Ve İade Reddi

Bilecik’te faaliyet gösteren Organizasyon Outlet firmasından 7’sinde 6’lı rüya fon siparişi verdim, ürün ertesi gün geldi ancak kapıda ödemede yaklaşık 2.000 TL gibi fahiş bir kargo ücreti çıktığı için ürünü hiç teslim almadan iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iade ettiğim bu siparişin para iadesi yapılmadı ve 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatırlatmama karşın “Biz o şekilde çalışmıyoruz” denilerek talebim reddedildi.

Firma satış ve gönderim süreçlerinde fatura da kesmiyor, bu durumun vergi mevzuatı açısından da incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. İade sonrası para iadesi alamayınca mecburen ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım, bu kez de ürün geldiğinde yaklaşık 1.000 TL civarında bir kargo ücreti çıkarıldı. Daha önce daha makul kargo bedelleriyle ürün gönderebilen bir firmanın ilk seferde 2.000 TL’ye yakın bir tutar çıkarmasını iyi niyetli bulmuyorum, kargo firmasıyla birlikte hareket ettiklerini düşünmeye başladım. Kendi anlaşmalı kargo tarifemle göndermelerini özellikle belirtmeme rağmen bunu bile doğru şekilde yapamadılar.

Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere Yurtiçi Kargo üzerinden 601790026281 ve 601790043633 takip numaralı gönderilerde çok yüksek kargo ücretleri çıkarılmış durumda. Firma hem tüketici yasalarını hem de ticari yükümlülükleri hiçe sayan bir tutum sergiliyor, süreç boyunca da muhatap bulmakta zorlandım ve kimse konuyla düzgün şekilde ilgilenmedi.

Buradan sipariş vermeyi düşünenlere özellikle bilgilendirmek istiyorum, önce kargo ücretinin ne kadar tutacağını mutlaka sorun ve net bir bilgi almadan onaylamayın. Firma “Biz ne kadar kargo fiyatı çıkacağını nereden bileceğiz” diyerek sorumluluktan kaçıyor, oysa bu işi yapanların kargo maliyetlerini yaklaşık da olsa bilebilmesi gerekir. Ayrıca gönderilen ürünlerin de kontrol edilmesi gerekiyor, yanlış ürün gönderme ihtimallerini de dikkate alınız. Benim yaşadıklarımdan sonra en sağlıklı yolun bu firmayla hiç çalışmamak olduğunu düşünüyorum.