Dockers By Gerli Ayakkabısının Kısa Sürede Delinen Tabanı Ve Mağaza Red Kararıyla İtiraz

FLO’dan Dockers by Gerli marka ayakkabıyı kısa süre önce değişim yoluyla aldım. Ancak ayakkabının tabanı, henüz 2 ay bile dolmadan birkaç farklı yerinden delindi ve ciddi yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede tabanın delinmesi ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Yaşadığım sorun üzerine FLO mağazasına iki kez inceleme talebinde bulundum. Her iki inceleme sonucunda da üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, kullanıcı hatası bulunduğu söylenerek talebim reddedildi. Normal kullanımda iki ay bile olmadan tabanı birkaç yerinden delen bir ayakkabıda nasıl hiçbir sorun olmadığı sonucuna varılabildiğini anlamıyorum.

Ayakkabının tabanındaki hasar ve delikler net bir şekilde görülebiliyor, fotoğraflarını da ekliyorum. Buna rağmen talebimin iki kez reddedilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğim ücretin iadesi için girişimde bulundum.

FLO yetkililerinden beklentim, sadece standart inceleme ifadelerine sığınmak yerine yaşadığım mağduriyeti ciddiye almaları, ürünün ayıplı olduğunu kabul etmeleri ve ödediğim ücretin iadesini sağlamalarıdır. Bir ayakkabının iki ay içinde birkaç yerinden delinmesi normal kabul edilmemeli ve tüketici bu şekilde mağdur edilmemelidir.