Aylık 1000 TL Ödememe Rağmen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Superonline internet aboneliğim için Adana Çukurova’daki adresimde 6 Eylül’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süreçte ev internetini ve televizyonu kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi ve panoda fiber kablo değişikliği yapılacağını, eski panodan yeni fibere geçiş yapılacağını söyleyip kayıt oluşturduklarını belirttiler. Ancak bu görüşmeden sonra ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı; sorun hâlâ devam ediyor.

Aylık 1000 TL ödediğim internet hizmetini uzun süredir hiç kullanamamama rağmen kesintiyle ilgili ne bir çözüm ne de net bir bilgi verildi. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım dönem için fatura tutarımdan uygun iade veya mobil internet iadesinin yapılmasını talep ediyorum.