to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Gecikti Ve İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline üzerinden 09.09.2026 tarihinde 2092904865 numaralı taşıma talebini oluşturdum. Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetimin yeni adresime taşınacağı ve 2 ila 4 gün içerisinde kurulumun tamamlanacağı, hizmetin de 13.09.2026 tarihinde başlayacağı bilgisi verildi. Ancak verilen 2 ila 4 günlük süre çoktan aşılmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlandı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunumun ve aciliyetin ilgili birimlere iletildiği söylenip görüşme sonlandırıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı, kimse aramadı ve kurulum için gelen olmadı. Günlerdir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle taşıma işlemimin ve kurulumun acilen tamamlanmasını, ayrıca günlerdir alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin fatura tutarı ya da kurulum bedelinden mahsup edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonunda çok şükür günler sonra ekip geldi, ama içeri bile girmeden. Apartmanda 11 daire var 8 port takmışlar bağlayamayız deyip gittiler. Ayrıca bu zamana kadar size nasıl ekip gelmedi diye kendilerinde söylediler. Acilen sorunun ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Günlerdir mobil veri kullanıyoruz, yaptığınız zarar haddini aştı.
Halen bir gelişme yok. Superonline müşteri hizmetlerine şikayet oluşturuyoruz. Ertesi gün hiçbir işlem yapılmadan talep çözümlenmedi, deyip talebi kapatıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
