to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Ve İptal İşlemlerinin Gerçekleştirilememesi Ve Haksız Fatura
09.09.2026 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber ev internet aboneliğimi Osmangazi/Akpınar adresine taşımak için 2092903090 talep numarası ile başvuru yaptım. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen taşınma işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bunun üzerine 19.09.2026 tarihinden itibaren aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal talebim sonuçlandırılmadı. Sistemde iki üyelik göründüğü söyleniyor ve bu nedenle bayinin de iptal işlemini yapamadığı ifade ediliyor.
Bugün yaptığım görüşmede de sadece durumun aciliyetinin tekrar iletildiği ve işlem tamamlanana kadar aboneliğin devam ettiği, bu süreçte de tarafıma fatura yansıyacağı söylendi. Taşınma talebim yerine getirilmediği ve iptal de yapılmadığı halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Taşınma ve iptal işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını, taşınamayan ve iptal sürecinde bekletildiğim dönem için tarafıma haksız fatura yansıtılmamasını, varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimin çözüldü yazmasına rağmen hâlâ 2 üyeliğim gözüküyor.
Nihayetinde bugün aboneliğimi iptal edebildim. 1 gün içerisinde halloldu. Müşteri hizmetleri personeli Aysun Hanım'a ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
