Yüksek Fiyata Alınan Çizme Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İade İsteğine Cevap Vermedi

Derimod Hilltown AVM mağazasından 12 Ekim tarihinde AF530006DV siyah kadın çizme satın aldım. Satın alırken özellikle topuğunda sorun yaşamayacağım, herhangi bir problem olduğunda yardımcı olunacağı söylendiği için 15.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek bu ürünü tercih ettim.

Çizmeyi sadece 10 dakika kadar kullandım ve 13 Ekim’de topuğunun anında soyulduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. 14 Ekim’de mağazaya giderek durumu ilettim, ayakkabının fotoğrafı çekildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak o günden bu yana mağaza ne aramalarıma cevap veriyor ne de şikayetimle ilgileniyor. İade talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünle baş başa bırakılmak, açıkçası kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çizmeye ödediğim 15.000 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.