to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Sürdü, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde 14.09.2026 tarihinden beri, yani tam 7 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiç internet hizmeti alamıyoruz ve genel olarak bölgede de sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, SMS ile başvuru yaptım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Modemde power ışığı yanmasına rağmen LOS ışığının kırmızı yanmasından da bağlantı tarafında bir sorun olduğunu anlıyorum, fakat teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor.
Okulların açılmasıyla birlikte çocuklar internet olmadığı için ödevlerini yapamıyor, uzaktan erişim gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyoruz. 72158144 hizmet numarasıyla kayıtlı hattım için günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse bölgeye ekip gönderilmesini ve bu süreye ilişkin fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Kesintinin ne zaman sonlanacağı konusunda net bilgi verilmesini ve müşteri taleplerine geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu anda 14 gün oldu hiç kimse arayıp da ne zaman yapılacağını söylemiyor mahallenin genelinde sadece Superonline kullananlarda yok diğerleri kullanıyor okulların açıldığı dönemde çocuklar internet kullanamıyor telefonlarımıza internet paketi aldık ama nereye kadar. İnternet olarak Superonline alacakların çok iyi düşünmesi lazım kesinlikle bir teknik destekleri yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
