Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Sürdü, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde 14.09.2026 tarihinden beri, yani tam 7 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiç internet hizmeti alamıyoruz ve genel olarak bölgede de sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, SMS ile başvuru yaptım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Modemde power ışığı yanmasına rağmen LOS ışığının kırmızı yanmasından da bağlantı tarafında bir sorun olduğunu anlıyorum, fakat teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor.

Okulların açılmasıyla birlikte çocuklar internet olmadığı için ödevlerini yapamıyor, uzaktan erişim gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyoruz. 72158144 hizmet numarasıyla kayıtlı hattım için günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse bölgeye ekip gönderilmesini ve bu süreye ilişkin fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kesintinin ne zaman sonlanacağı konusunda net bilgi verilmesini ve müşteri taleplerine geri dönüş yapılmasını istiyorum.