Superonline'da 18 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

31 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline’dan Superonline Mega 1000 megabit fiber internet paketi için başvuru yaptım. Başvurudan bir gün sonra kurulum ekibi adrese geldi ancak bina girişindeki kutunun içinde sinyal bağlantıları yapılmadığı için herhangi bir işlem yapamadan geri gittiler. Bu sırada sinyal bağlantılarının yapılması için sistem üzerinden talep açıldı.

O günden bu yana, bugün 18 Eylül olmasına rağmen sinyal bağlantısını yapmak için gelen giden olmadı ve 18 gündür internet hizmeti alamıyoruz. İsmetpaşa Mahallesi 144. Sokak No:26 Sultangazi / İstanbul adresinde internet kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez arayarak durumu anlattım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 62367270’tir. Başvuru yaptığım tarihten itibaren sinyal bağlantısının bir an önce yapılarak internetimin kurulmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca fatura çıkmamasını veya bu dönemin ücretlendirmeye yansıtılmamasını talep ediyorum.