to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 48 Saatten Fazla Sürdü, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
İkamet ettiğim binada Superonline fiber altyapı kurulumu tamamlandıktan sonra internet hizmetini yalnızca bir gün kullanabildim. 27.09.2026 tarihinde saat 11.19 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmadı ve arıza süresi 48 saati aşmış durumdadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iş süreçlerim gereği yaşadığım mağduriyeti anlattım ve kaydımın acil olarak ele alınmasını talep ettim. Görüşmelerde “acil durum kaydı” oluşturulduğu belirtilmesine rağmen arıza ile ilgili somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş de yapılmadı.
Kesinti süresince internet hizmeti alamadığım için bu döneme ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca sunulan bu ayıplı hizmetin en geç bugün içerisinde kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak 48 saati aşan ayıplı hizmet nedeni ile cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimi sonlandırma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kısa süre dediğiniz ne kadar mesela kaç gün sürer geri dönüşünüz herhangi bir açıklama yapmanız? Günlerdir bekliyorum. Yarattığınız mağduriyetin hesabını vermekten dahi acizseniz gerektiği şekilde işlemleri başlatmaktan başka alternatif bırakmadınız
Hala çözüm sağlanmadı
