Massimo Dutti Ve Birgündekargo’da Gecikmiş Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Massimo Dutti mağazasından verdiğim 30124185476 numaralı siparişime ait, Birgündekargo ile gönderilen 5433******10 takip numaralı kargom İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gerekirken, teslimat tarihi üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında her gün ertesi gün teslim edileceği yazmasına rağmen ürünler bir türlü teslim edilmiyor.

WhatsApp üzerinden Massimo Dutti ile görüştüm, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Birgündekargo’ya mail yoluyla ulaştım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargocuyu telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor, mesajlarıma ise geçiştirici cevaplar veriliyor.

Gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri artık iade etmek istiyorum ancak kargo tarafında “teslim almama” seçeneği de aktif edilmemiş, bu yüzden iade sürecini de başlatamıyorum. Siparişimin derhal bulunup teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden sorunsuz bir şekilde iade işlemlerimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Massimo Dutti’nin hem de Birgündekargo’nun bu süreçte yaşattığı aksaklıkların ivedilikle giderilmesini istiyorum.