Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Superonline ev internet aboneliğimde fiber bağlantı yapıldıktan sonra sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Fiber öncesinde böyle bir problemim yokken, fiber geçişinden sonra internet gün içinde sık sık kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kopma anlarında modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı ya da kırmızı ışık yanmıyor, her şey normal görünmesine rağmen bağlantı kesiliyor.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için eve ücretli servis göndermek istediklerini söylediler. Ancak ben zaten aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve altyapı veya bağlantı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini bekliyorum.

Superonline’ın, yaşadığım kopma problemini uzaktan detaylı şekilde kontrol ederek, gerekirse teknik ekibi yönlendirip benden ücret talep etmeden kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.