Superonline Altyapı iptal

10 Kasım’dan beri Superonline paketim için fiber altyapı binama kadar gelmiş olmasına rağmen, daireme kadar bağlantı sağlanamıyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “bizlik bir şey yok, bayiye yönlendireceksiniz” diyerek Superonline Çözüm Merkezi - Süme...

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İnterneti evden çalıştığım ve online toplantılar yaptığım için tercih ettim. 17.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında internet bağlantım aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı kaynaklı bir değişiklik yapıldığını ve yeni bir cihaza geç...

700 civarı dairenin olduğu bir sitede oturuyorum. Turkcell Superonline ev internetinde bağlantı sorunu yaşıyoruz tüm kullanan dairelerde. Hepimiz aynı cevabı alıyoruz Turkcell’den: bir sorun görünmüyor deniyor. Oysa ki tüm kullananlar sorun yaşıyor ve diğer operatörler kullananlar sorun yaşamıyor! ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...

Evime iki yıl önce bağlattığım Turkcell Superonline internet bağlantısının taahhüt süresi dolduktan sonra tarafımdan iptal edildi. Yeni internet bağlantısı yaptırmak istediğimde, anlaştığım firmanın teknik servisi, Turkcell'in bağlantıyı yaparken kendi hattını çekmek için evimin telefon hattını kest...

Superonline Fiber 50 ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Hattımdan sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. 11 Kasım’da inter...

Eylül ayının ilk haftasından bu yana Superonline “VDSL'nin Yıldızı 24 Mbps’ye Kadar Limitsiz” internet paketimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Adresim: Seyyid Ömer Mahallesi, Altımermer Caddesi No:16 d:6 Fatih/Kocamustafapaşa. Müşteri numaram: 5682**94. İlk aramamda altyapı çalışması ...

25 Kasım 2025 tarihinden bu yana Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’indeki evimde, Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. 5478**96 numaralı aboneyim ve binamızdaki 8 porttan 4’ü, aralarında benim de bulunduğum kullanıc...

29.10.2025 tarihinde internet problemi yaşadım, hâlâ da yaşıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, görselde gereksiz bir mesaj vardı, o da çözüldü denildi fakat herhangi bir çözüm olmadı. Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar. Türk Telekom'u iptal ettirdikten sonra bu tür bir sorun yaşama...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır gün boyu süren ve aralıklı olarak sürekli tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde altyapı çalışması olduğu belirtilerek bir çözüm sunulmadı. Ancak sorun halen devam ediyor ve herh...

Yaklaşık iki hafta önce Ümraniye’deki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından fiber kablo çekildi ve eski bakır altyapı devre dışı bırakıldı. Bu işlem yapılırken mevcut VDSL bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom müşterilerinin bağlantısı yapılırken, diğer servis sağlayıcıların müşterileri bağlan...

Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...

Turkcell Superonline internet hizmetimde dört gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaşadığım bölge Ümraniye. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde bana fiber altyapı olmadığı, istersem aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Anc...

Yaklaşık 10 yıl önce engelli kampanyasından faydalanarak Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketiyle Kayseri Kocasinan’da abone oldum ve o zamandan beri düzenli olarak faturalarımı ödemekteyim. Ancak son 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle ileti...

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Çiğli’de “Limitsiz” ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2-2,5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sürekli altyapı sorunu olduğu belirtiliyor ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor. Ancak yan komşum Türk Telekom altyapısıyla internet hizmeti alabiliyor, b...

29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox ev interneti için başvuru yaptım. 8 Ekim’de kurulum için geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. 13 Ekim’e kadar bekledim ve müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir SMS bilgilen...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır internet hızımda ciddi düşüklük yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Son zamanlarda hızım genellikle 3 Mbps civarında oluyor, bazen ise internet tamamen kesiliyor. Tüm modem ve bağlantı kontrollerini, resetlemeleri ve farkl...

Kahramanmaraş Göksun’da hem fiber hem de ADSL internet hizmeti için Superonline abonesiyim (Müşteri No: 102***12). Binamızda 15.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber dönüşümü yapıldı ve mevcut DSL altyapısı iptal edildi. Ancak, bir haftadır Superonline sisteminde yeni fiber altyapısı görün...

9 Ekim’de İstanbul Kartal adresim için Superonline ADSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum ekibinin gelip 13 Ekim Pazartesi günü bağlantıyı gerçekleştireceği bildirildi ve tarih verildi. Ancak daha sonra, altyapı servis sağlayıcısı tarafından başvurunun “yer olmadığı” gerekçesiyle iptal edi...

Superonline altyapı arızasını 1 aydır gidermedi. Çözüm üretmiyorlar. Sorun devam ettiği halde sorun çözüldü diyorlar gelen servis elemanı sorunun altyapı kaynaklı. Olduğumu söylüyor. Çağrı merkezi cayma bedeli yansıtılacağını söylüyor. İptalde edemiyorum. Bundan dolayı fatura iptal talebi de oluştur...

Yaklaşık 3 aydır Superonline 50 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi'indeki adresimde, 8 Ekim 2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. 4 gün önce arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 12674114), ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...

Superonline’dan ihtiyaç sahibi bir aileye yardımcı olmak amacıyla kendi adıma fiber internet başvurusu yaptım. Ancak ilgili aile taşındıktan sonra yeni adreslerinde altyapı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamadık ve abonelik hiç aktif edilmedi. Buna rağmen iptal işlemi başlatmak istediğimde, ta...

Superonline limitsiz internet paketini kullanmaya başladığımızdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kalitesi sorunu yaşıyoruz. Özellikle evin ön odasından arka odasına geçtiğimizde çekim tamamen kayboluyor. Bu sorun, eski adresimizde de vardı ve teknik ekip gelip kontrol sağladı ancak al...