Altyapı Olmadığına Rağmen İnternet Sağlanmadı Ve Ücret Tahsil Ediliyor

Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak için 15.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Gittiğim adreste aslında altyapı olmadığı halde sistemlerinde altyapı var göründüğü gerekçesiyle hem bağlantı yapılmadı hem de mevcut aboneliğim sonlandırılmadı.

20.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli altyapınız görünüyor, iptal edemeyiz şeklinde oyalanıyorum. Binada fiilen hiçbir altyapı bulunmuyor, buna rağmen hem hizmet verilmiyor hem de aylık yaklaşık 790 TL tahsil edilmeye devam ediliyor.

Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.