Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline Altyapı Sorgulamasındaki Yanıltma Sonucu İnternetsiz Kaldım

18 Haziran 16:0841

Turkcell Superonline web sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde adres sorgulaması yaparak 1000 Mbps fiber limitsiz, aylık 800 TL’lik pakete başvuruda bulundum. Adres sorgusunda binamda 1000 Mbps altyapı mevcut göründüğü için, buna güvenerek mevcut TurkNet aboneliğimi de aynı gün iptal ettirdim ve modemleri iade ettim.

18.06.2026 tarihinde kurulum ekibi Avcılar Cihangir Mahallesi Morlale Sokak No:13 Daire:3 adresime geldi. Ancak ekip, binamızda altyapı kutusu bulunmadığını, bu yüzden kurulum yapılamayacağını söyleyerek başvurumu iptal etti. İnternette “altyapı var” görünüp, ekip sahaya geldiğinde “altyapı yok” denilmesi nedeniyle şu an tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adres sorgulamasında onay verip 1000 Mbps fiber hizmet varmış gibi gösterilmesi üzerine diğer aboneliğimi iptal ettim, fakat binamda kutu olmadığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Bu çelişkili ve yanlış yönlendiren satış sistemi yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de şu an iş ve günlük hayatımı etkileyecek şekilde internetsiz kaldım.

İstanbul gibi bir yerde, Avcılar Cihangir Mahallesi Morlale Sokak No:13 adresinde altyapı sorgusunda hizmet var görünüp fiilen kutu olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ya binamıza en kısa sürede fiber altyapı kutusunun kurulmasını ve vaat ettiğiniz 1000 Mbps fiber hizmetin gerçekten aktif edilmesini, ya da bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

18 Haziran 16:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

18 Haziran 16:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Taner
18 Haziran 16:17

Evet çok iyi bilgi verdi iptal edin dendi bu mu bilgi bence hizmet kalitenizi yükseltin daha hangi binada altyapı var veya yok onu bilmiyorsunuz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Fiber Altyapı Kurulumu Tamamlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

7 Ekim 2025 13:55675

Yaklaşık iki ay önce evimin bulunduğu sokağa Turkcell tarafından fiber altyapı döşendi ve Superonline broşürleri dağıtıl...

1

Acil: Sinyal Yokluğu Nedeniyle Fiber Kurulumu Gecikiyor

2 Haziran 19:03164

23 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ekipler randevu saatinde geldiler ...

Kurulum Yapılmadan Taahhüt Başlatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Ekim 2025 08:54631

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni yapılan binamız için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Superonline Altyapı Hazırlayacağım Derken Yolları Mahvetti

TurkcellSuperonline Altyapı Hazırlayacağım Derken Yolları Mahvetti

Profil fotoğrafı
Ali
Superonline İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Superonlineİnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Profil fotoğrafı
Nurcan
Superonline İnternet Sorununu 19 Gündür Çözemediler!

Superonlineİnternet Sorununu 19 Gündür Çözemediler!

Profil fotoğrafı
Ergün
Turkcell Superonline Fiber Kabloların Dağınıklığı

TurkcellSuperonline Fiber Kabloların Dağınıklığı

Profil fotoğrafı
Fatih
Superonline Altyapı Çalışması Sebepli Şahsımın Zarara Uğraması

SuperonlineAltyapı Çalışması Sebepli Şahsımın Zarara Uğraması

Profil fotoğrafı
Can
Superonline Altyapı Ekiplerinin İşgüzarlığı

SuperonlineAltyapı Ekiplerinin İşgüzarlığı

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri