Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Kurulum Ücreti İptal Talebi

Cebrail

24 Mayıs 11:02

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mayıs’tan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda altyapı çalışmaları olduğu söyleniyor ama 7 günü geçti, hâlâ internet yok.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “anlıyoruz” deyip saat 12’de düzeltileceğini söylüyorlar, ancak her seferinde aynı şey söylenip hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. İnternet hizmeti vermeden, benden kurulum ücreti talep edilmesini de kabul etmiyorum. Çekmeyen, çalışmayan bir hizmetin kurulumunun bedelini neden ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum.

Superonline aboneliğimi bu şartlarda iptal etmek istiyorum ve interneti hiç kullanamadığım bu süre için benden herhangi bir kurulum ücreti ya da benzeri ad altında ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

24 Mayıs 11:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Kullanılamayan 1000 Mbps İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Yunus

Superonline

21 Kasım 2025 00:37

347

Yaklaşık 2–3 hafta önce Bornova’daki adresime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Ancak bağlantı aktif olduğu günden bu yana bir günü bile düzgün, verimli şekilde kullanamadım. Sorun modemden değil, bağlantının kendisinden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Wi‑Fi hiç kop...

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlgili

Superonline

03 Ağustos 2025 01:03

496

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Değişikliği Sonrası İnternet Ve TV Hizmeti Kesildi, Sorun Çözülmüyor

Ergün

Superonline

25 Temmuz 2025 16:00

313

Superonline TV'li paket kullanıyorum. Evimde altyapı değişikliği yapılacağı söylendi ve kablolar değiştirildi. Ancak, bir gün sonra internetim kesildi. Kayıt oluşturdum. Aşağıda, Superonline bayisi Sezginler firmasına defalarca rica etmeme rağmen, portlardan kaynaklı ve bir dakika sürecek işlemi yap...

Superonline İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Türk Telekom Sinyali Bekleniyor

Selvi

Superonline

04 Şubat 12:06

722

2025 Aralık ayında altyapı yok diye geçici süreliğine Superbox’a geçtim. Şimdi binamda Türk Telekom’un altyapısı var. Superonline, bu altyapı ile internet bağlayacaklarını ilettiler; başvuru yaptım. Türk Telekom ekibi geldi, kabloyu bağladı. Sonrasında Superonline gelip, dalga geçer gibi modemi fişe...

Teknik Servis Hatası Nedeniyle Haksız 600 TL Ücret Ve İnternetsiz Kalma

Hamza

Superonline

11 Ocak 00:03

236

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi’ndeki adresimde bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım yoktu; bunun üzerine gelen teknik ekip konnektör arızalı diyerek değişim yaptı, ancak şu anda hâlâ internetim yok. Bu sorunun evi...