Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Kurulum Ücreti İptal Talebi

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mayıs’tan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda altyapı çalışmaları olduğu söyleniyor ama 7 günü geçti, hâlâ internet yok.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “anlıyoruz” deyip saat 12’de düzeltileceğini söylüyorlar, ancak her seferinde aynı şey söylenip hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. İnternet hizmeti vermeden, benden kurulum ücreti talep edilmesini de kabul etmiyorum. Çekmeyen, çalışmayan bir hizmetin kurulumunun bedelini neden ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum.

Superonline aboneliğimi bu şartlarda iptal etmek istiyorum ve interneti hiç kullanamadığım bu süre için benden herhangi bir kurulum ücreti ya da benzeri ad altında ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.