Superonline Altyapıiptal

Turkcell Superonline ile yaşadığım süreçte şehir değişikliği nedeniyle internet hattımın taşınmasını istedim. TTNET alty...apısını görüntülediklerini, bu altyapı üzerinden internetimin bağlanacağını söyleyerek benimle sözleşme yaptılar. Görevli ekip adresime geldiğinde ise sistemde adresimin d blok yer...

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2–3 ay önce yeni bağlattım. Bir aylığına köye gideceğim için hattımı dondu...rma işlemi yaptırdım. Dondurma süresinin 25.08.2026 tarihinde biteceği ve 24 saat içinde internetimin açılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten sonra, 05.09.2026 tarihine ka...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle evimde internet hiz...meti alamıyorum. Aynı binada tüm dairelerde internet sorunsuz çalışırken, sadece benim dairemde bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde haftada 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp k...

Turkcell Superonline abonesi olarak yaklaşık bir yıldır aynı adreste, 400 bloklu bir sitede sorunsuz şekilde internet hi...zmeti alırken, 20 Ağustos civarında bağlantı sorunları yaşamaya başladım. 25 Ağustos’ta tatile çıktım, 1 Eylül’de eve döndüğümde ise internet bağlantım tamamen kesilmişti ve o günd...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz, Perşembe günü yaşanan bir müdahale sonucu tamamen kesildi ve 6 gündür in...ternetsiz kaldık. Bizim bilgimiz dışında, “tamir” denilerek başka bir daireye işlem yapılırken bağlantımız kesilmiş, sonrasında internetimiz tamamen gitti. Çağrı merkezini aradığı...

Yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve artık günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştıran ...bir durumla karşı karşıyayım. Bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle Turkcell Superonline sabit internetimiz tamamen çekmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

5537**78 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Şubat 2026 or...talarından bu yana, günün 24 saati boyunca internet bağlantımda neredeyse her gün yüzlerce kopma yaşıyorum ve sekiz aya yakın süredir bu sorun çözülemiyor. Her ay birkaç defa arız...

16 Temmuz’da Turkcell ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç dört gün içinde internetin bağlanac...ağı söylendi. İlk görüşmede özellikle acil olduğunu, online çalıştığımı ve internetsiz kalmamam gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen sadece sağlayıcı firma gelip altyapı için ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, müşteri hizmetleri altyapı uygunluğu ol...madığını, bu nedenle ücretsiz cayma hakkım olduğunu belirtti. Bunun üzerine 1 Mart 2026 tarihinden itibaren iptal işlemlerim için uğraşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir cay...

Eski fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı olmadığı söylendi. İptali önlemek adına ikna b...irimi tarafından “hızın 40–50 Mbps seviyelerine çıkacağı” vaadiyle tarafıma 25 Mbps Superbox satıldı. Teknik olarak kilitli olan bu paket şu an evdeki ihtiyacı kesinlikle karşılama...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için binanın teknik altyapısı yenilendi, tüm dairelerde işlem yapılm...asına rağmen benim dairem için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle aylardır internet ve TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam e...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13.08.2026 tarihinden bu yana İstanbul ili Esenyurt ilçesindeki adresi...mde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı çalışması ve genel kesinti gerekçesi söyleniyor ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa v...

Turkcell Superonline ev internetim 7 Ağustos tarihinden bu yana Adana Seyhan’daki adresimde tamamen yok. Yaklaşık on gün...dür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle internetimizin kesildiği ve binadaki sadece iki dairenin internetinin yapıldığı, diğer dairelerin de ...

29 Temmuz’da cep uygulaması üzerinden taşındığım için yaptığım canlı destek görüşmesinde, port olmadığı için cayma bedel...siz iptal edebilirsiniz denildi. Port istenirse en geç 10 gün içinde gelir denildi; port isteyelim dedim. 2 gün sonra aynı uygulamadan durumu canlı destekle sordum, talebimin olmad...

Turkcell Superbox aboneliğine, Turkcell personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu kandırılarak abone edildim. ...Altyapı değişeceği için Superonline internetimin kesileceğini, bu nedenle ücretsiz ve geçici olarak Superbox’a geçebileceğimi, bana ücretsiz Superbox verileceğini söylediler. Supe...

Superbox aboneliğim varken bulunduğum adreste fiber altyapıdan yararlanmak için Superonline’a geçiş yaptım. Fiber altyap...ının ise Türk Telekom üzerinden sağlandığı belirtildi. Bu geçiş sonrasında tarafıma, bölgemde altyapı çalışması yapılacağı, bu nedenle 4 gün boyunca internetsiz kalacağım ve bu sür...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum.... Gün içinde defalarca internet kesiliyor, bir süre sonra geri geliyor, ardından tekrar kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak neredeyse...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 02.08.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Ekipler gel...ip yeni adresime baktıklarında altyapı olmadığı için, başka altyapı üzerinden bağlantı sağlanabilmesi adına talep oluşturmam gerektiğini söylediler ve buna yönelik talep açıldı. O...

Turkcell Superonline Superbox hattını, bölgemde sabit internet altyapısı olmadığı için geçici çözüm olarak bağlattım. Ba...ğlantı sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 15 gün içinde Superonline altyapısının geleceği, altyapı geldikten sonra istersem fiber’e geçebileceği...

Turkcell Superonline kullanıcısıyken taşındığım binada altyapı olmadığı için Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Elimdeki ...modemi teslim etmek istememe rağmen kurulumu yalan firma, modemi kesinlikle teslim almadı, buna rağmen tarafıma hâlâ “cihaz” adı altında ücret yansıtılıyor. Bu ücretle ilgili itir...