Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Erken İptal Cezası

Turkcell Superonline 25084202 numaralı internet aboneliğimde 11.06.2026 tarihinden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sorunu bir türlü giderilmiyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum, gün boyu düzensiz ve sürekli kesintiler oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ekip yönlendireceklerini söylüyorlar, ekip geliyor ancak herhangi bir işlem yapmadan geri gidiyor. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor, altyapı ekibinin gerekli kontrolleri yapıp çözüm üreteceği belirtiliyor fakat ne gelen var ne de yapılan bir dönüş bulunuyor. 0532********32 ve 0850 222 12 22 numaraları üzerinden görüşmeler yaptım ancak somut bir sonuç alamadım.

Aydın’daki yetkili bayi ve müşteri hizmetleri, internete düzgün erişemediğim halde hattımı iptal etmek istediğimde yaklaşık 3.400 TL gibi fahiş bir ceza bedeli çıkararak buna engel oluyor. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kaldığı söylenerek bu tutarı ödemem gerektiği ifade edildi.

Artık bu sorunun daha fazla uzatılmadan, çok hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.