Yeni Bağlanan İnternetim 6 Gün Kesintide, Taahhüt İptali Talebim Reddedildi

10.06.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğim yeni bağlandı ve sadece 2 gün sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen kesildi. Yaklaşık 6 gündür Avcılar/İstanbul’da evimde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 5916**10’dur.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de yazılı olarak kayıt bıraktım. Her seferinde bana göre gerçeği yansıtmayan, sürekli değişen saat ve gün vererek oyaladılar fakat somut bir çözüm sunmadılar. Sonuçta ortada çok büyük bir altyapı felaketi değil, kablo arızası olduğu söylendiği halde 6 gündür internetimin hâlâ bağlanmamasını kabul edemiyorum.

Aboneliği alalı henüz 2 gün olmuşken 18 aylık taahhüt altına sokulmuş durumdayım ve neredeyse aboneliğimin tamamı kesintiyle geçmesine rağmen iptal talebime “iptal edemezsiniz” şeklinde cevap verildi. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında kalmak istemiyorum, özellikle de yeni abone olduğum bu ilk günlerde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmışken bunu adil bulmuyorum.

İnternet kesintimin acilen kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa 18 aylık taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.