Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Superonline ev interneti aboneliğimi taşınmam sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Yeni adresimde altyapı olmadığı için bana özel bir kampanya ile Superbox hizmeti teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden beri kurulum sürecinde bir türlü ilerleme kaydedilemedi.

Kurulum için arandığımda kimlik kartımın çipinde sorun olduğu söylendi ve işlem askıya alındı. Daha sonra kimlikle ilgili sorunum düzeldi, birçok kez müşteri hizmetlerini arayıp bunu belirttim ve defalarca geri dönüş talebi oluşturdum. Buna rağmen kimse beni aramadı, başvurum hâlâ askıda görünüyor ve hiçbir şekilde adım atılmıyor.

7’sinden bu yana Superbox başvurumla ilgili herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Sürekli ben arayıp durumu anlatmak zorunda kalıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 2085321131’dir.

Sunulan Superbox hizmetinin bir an önce kurulmasını, kurulum randevusunun ivedilikle verilmesini ve bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde teklif edilen bu hizmeti tamamen iptal etmeyi düşünüyorum.