Abonelik İptali İçin Gereksiz Evrak Talebi Ve Gecikme

Superonline kurumsal 1000 Mbps internet aboneliğimi iş yeri değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim, ancak taşındığım yerde altyapı olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine “Ne yapmam gerekiyor? ” diye sorduğumda, iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de doğal olarak iptali kabul ettim.

Asıl sorun bundan sonra başladı. İptal işlemi yapılmaması için sürekli yeni belgeler talep edilmeye başlandı. Elektrik aboneliği, DASK poliçesi, kira sözleşmesi gibi tüm istenen evrakları eksiksiz iletmeme rağmen bu kez de yerleşim yeri değişikliği yapmam gerektiği söyleniyor. Evimin adresi doğru, yerleşim yerim de doğru; iş yerimi taşıdığımı ve yeni adreste altyapı olmadığını zaten tüm bu belgelerle kendilerine ispat etmiş durumdayım. Buna rağmen hâlâ iptali gerçekleştirmeyip tekrar tekrar evrak ve adres güncellemesi talep ediyorlar.

Müşteri numaram 5241**07’dir. Yaklaşık iki gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ iptalim yapılmadı. İş yeri değişikliği sebebiyle altyapı olmayan bir adrese taşındığımın kabul edilmesini, daha fazla gereksiz belge dayatılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu konuda hızlı, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.