Superonline Abonelik

1 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Merkez adresimde Superonline Superbox kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden epey zaman geçmesine rağmen teknik ekip benimle henüz hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Kurulum için herhangi bir ödeme veya ön işlem de yapmadım. Bu süreçte Superonline müşter...

Müşteri temsilcisi mağduriyeti 01.08.2025 tarihinde abonelik sürem dolduğu için 31.07.2025 yeni bir abonelik yaptırdım. 1 ağustosta neredeyse bütün günümü Superonline, ı arayarak geçirdim. Abonelik açana kadar ilk aramamda bağlandığım müşteri temsilcisine abonelik yaptıktan sonra bu kadar zor bağlan...

31 Mayıs 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Cellnet şubesi üzerinden Turkcell Superonline Limitsiz Fiber internet aboneliği başlattım. Şubede Y**** A**** isimli kişiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana yüzde 25 çalışan promosyon koduyla indirimli fiyat uygulanacağı söylendi. Ancak abonelik başlangıcınd...

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi İstanbul'daki bir adresten başka bir adrese taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taşınacağım yeni adreste kendi fiber altyapıları olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Ben de buna güve...

Turkcell Superonline müşterisiydim. Tarifeler çok pahalı olduğu için kapattırma kararı verdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iptal işlemini gerçekleştirdim. Cihazı teslim etmek için bir adres verdiler fakat o adresi bilmediğim için kargolamak istedim. Kargo parası ödemem gerektiğini söyledil...

2 gündür Turkcell Superonline VDSL aboneliğimde yalnızca oyunlarda bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle Call of Duty gibi oyunlarda sürekli bağlantı hatası alıyorum ve bu sorun günün her saati devam ediyor. İnternet bağlantım oyunlar dışında normal şekilde çalışıyor, genel bir kopma ya da yavaşlam...

Faturamı gününde ödemeyip iki gün geciktiğim için 200 TL hızlandırma bedeli alındı. Zaten gecikme bedelini ödemiştim, ayrıca bu ücreti de ödedim. Daha ne yapmam gerekiyor? Hesap No: 5122**71

Geçen sene Turkcell Superonline abonesiydim ve Ocak 2025 itibarıyla aboneliğimin sona ereceğini ilettim. 3 Ocak 2025 tarihinde saat 11:00 - 12:00 aralığında arandım ve aboneliğimi devam ettirmem halinde bana kulaklık hediye edileceği söylendi. Bu sözü dikkate alarak sözleşmeyi telefon üzerinden yeni...

60347496 numaralı Turkcell Superonline üyeliğimi sonlandırdıktan sonra modemleri bana mesaj atılan son iş gününde kargoya teslim edip göndermeme rağmen, faturama modem ücreti yansıtılmış. Ayrıca taahhüdün son ayında 10 gün önce arayıp iptal ettirmek istediğimde de bana 10 gün cayma bedeli yansıtılac...

Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, 200 megabit limitsiz internet için aylık ödemesi 1020 TL olan ve 2 yıllık taahhüt karşılığında tablet hediyesi sunulan kampanyaya, müşteri hizmetleriyle görüşerek katıldım. Onayım alındıktan 2-3 gün sonra müşteri hizmetlerinden aranıp, tabl...

Superonline 11267236 numaralı abonesiyim. Muğla Ula ilçesinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 370 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan 784 TL'ye yükseltild...

İptal ettirdiğim Superonline internet aboneliğimin cihazlarını kargoya teslim etmeme rağmen, faturalanma yapılacaktır diye mesaj aldım. Faturanın iptal edilmesini istiyorum. Teslimat evrakları ve kargo bilgileri görsellerde mevcuttur. Düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline 55982865 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ont cihazı dahil tüm ekipmanların iadesi ilgili bayi tarafından alındı ve bunun sisteme de bildirildiği belirtildi. Ayrıca firma yetkilisi tarafından aranarak cihaz iadesi sürecimin tamaml...

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 31.07.2025 tarihinde abonelik fesih işlemi başlattım. 02.08.2025 tarihinde Superonline tarafından arandım. Aboneliğimi bir üst pakete çıkararak uzatmaya karar verdim. 2 saat kadar sonra hızımın artmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Modemde sorun ol...

Superonline 1000 MBS kullanmaktayım ve 200 400 MBS arası internet hızı alıyorum aynı zamanda 10 dakika içinde 6 kere bağlantı kesiliyor. 8 defa müşteri hizmetlerini aradım bana bu şekilde kullanmamı söylüyorlar. Taahhüt olduğundan dolayı ciddiye almıyorlar. Aylık 1.200 TL interneti izle para veriyor...

Yaklaşık 10 gün önce evimi taşıdım ve Turkcell Superonline için taşınma talebi oluşturdum. Geçen bu sürede, daha önce gelip evde keşif yapılması ve kablo çekilmesi gerektiğini söyledik ama kimse gelmedi. Telefonda, kapıya kadar kablo çekin denildi, biz de hazırladık yerini; fakat gelen ekip bağlantı...

Turkcell Superonline İnternet kurulumu için 24 Temmuz'da talep oluşturdum. Tarafıma 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, fakat bugün 1 Ağustos ve henüz kurulum gerçekleşmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen aldığım tek yanıt, açılan şikayet talebinize not düşüyorum oldu. 2...

Turkcell Superonline dan 15 yıldır internet+TV dahil kullanıyorum, taahhüdüm bitmesine istinaden aradığımda bana 700+ tl lik bir kampanya sundular. Mevcut müşteriye hiçbir avantaj sağlanmadı. Aboneliğimin iptalini istedim. Tamamen iptal olması için 7 işgünü süre verdiler. Bu süreçte aranacağım ve ip...

Turkcell Superonline, eksik evrak nedeniyle internetimi kestiniz ve mağduriyet yaşamama sebep oldunuz. Bunun sorumlusu ben değilim, sizlersiniz. Ben şahsen tüm evraklarımı ve kimlik bilgilerimi teslim ettim. Eksik evrak olmasına rağmen, interneti bağlama isteğiniz ve para hırsınız yüzünden interneti...