to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 750 TL Teklifini İptal Edip Fiyatı 850 TL’ye Yükseltti
Superonline ev interneti aboneliğim için tarifemi yenilemek isterken kampanya şartlarının uygulanmaması nedeniyle mağdur edildim. Hâlihazırda aylık 650 TL ödüyorum ve bana bir süre önce uygulama üzerinden aylık 750 TL’lik yenileme teklifi sunulmuştu. Bu teklifin son geçerlilik tarihi kampanya koşullarında 09.07.2026 olarak belirtiliyordu. Taahhüdüm devam ettiği ve geçişin anında olup fiyatın artmaması için özellikle son geçerlilik günü olan 09.07.2026 tarihine kadar mevcut tarifemle devam etmeyi tercih ettim.
09.07.2026 tarihinde mobil uygulamaya girip daha önce gördüğüm 750 TL’lik teklifi kabul etmek istediğimde, teklifin 850 TL’ye yükseltildiğini ve 750 TL’lik seçeneğin tamamen kaldırıldığını gördüm. Uygulama üzerinden talep açmak ve durumu iletmek istediğimde ise müşteri hizmetleri fiyat konusunda talep oluşturamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı.
Ayrıca yeni sıfır abonelik için yaklaşık 1 ay önce 800 TL olan fiyatın hâlâ 800 TL olarak devam ettiğini görüyorum. Yani yeni abone olmak isteyenlere daha uygun fiyat sunulurken, mevcut abone olarak bana daha yüksek ücret dayatılıyor. Bu durum hem kampanya son tarihinin yok sayılması hem de mevcut müşterinin dezavantajlı konuma getirilmesi nedeniyle kabul edilebilir değildir.
Superonline’dan talebim, 09.07.2026 son geçerlilik tarihine kadar uygulamada görünen aylık 750 TL’lik yenileme teklifinin bana yeniden sunulması ve bu fiyat üzerinden taahhüt yenileme işleminin gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kullanım şartlarının en altında kampanya değiştirme hakkı saklıdır ibaresi adı altında istedikleri an istedikleri fiyatı verebileceklerini kendilerinin koşullara uyma zorunluluğunun olmadığını belirttiler CİMER üzerinden bu savunmalarını nasıl yapacaklar göreceğiz
Superonline ile abonelik yenileme sürecimde, 09.07.2026 tarihine kadar geçerli olması gereken 750 TL'lik teklif kaldırıldı ve yerine 850 TL'lik yeni bir fiyat sunuldu. Teklifin kaldırılması ve fiyat artışı konusunda müşteri hizmetleri bir çözüm sağlayamadı, sadece arama yapıldığını belirttiler. Bu durum, mevcut aboneler olarak benim dezavantajlı konuma düşmemi sağladı ve talebim olan 750 TL'lik fiyatın yeniden sunulması hâlâ karşılanmadı.
