to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ADSL aboneliğimi Aydın Efeler’de kullanıyorum ve hem hız düşüklüğü, hem bağlantı kopmaları, hem de genel erişim sorunları yaşıyorum. Buna rağmen özellikle son 2 aydır taahhüdümün bitmesine yakın olmamıza rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme veya dönüş alamıyorum.
Yaklaşık 2 ay önce aranıp çok yüksek bir fiyat teklif edildi, bu teklifi kabul etmediğimi, daha makul bir kampanya için tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim. O günden bu yana bir daha asla aranmadım. Hem hizmet kalitesiyle ilgili sorunlarım devam ediyor, hem de taahhüdüm bitecek olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor.
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni aramasını, talebim doğrultusunda aboneliğimin derhal iptal işlemlerinin başlatılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ceza veya mağduriyet oluşturulmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İptal işlemini gerçekleştirdik ve tah bitmesine 18 gün var diye 377 TL ödeme çıkardılar ve beni tah yenilemek için bile aramadınız dediğimde ise saçma bir Şekilde müşteri temsilcisi kevser hanim zaten aranma olmuyor dedi başkalarını nasıl arıyorsunuz peki çok saçma bir durum taahhüt sonu olmasına rağmen ödeme isteniyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır çekim sorunu yaşıyordum ve bu sorunla ilgilenilmedi. Taahhüt bitimine 13 gün kalmışken bu sebeple iptal talebinde bulundum. Buna rağmen faturama cayma bedeli yansıtılmış durumda. Cayma bedeliyle ilgili olarak yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Telefonda beni aradıklarında faturayı düzelteceklerini, yetkili birimden aradıklarını ve fatura yansıma tarihinde aramamı söylediler. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Taahhüdün bitmesine 13 gün kaldığını kendileri bildikleri halde, öncesinde bana hiçbir kampanya sunulmadı, iptal sonrası ise faturanın yarısından fazlası kadar cayma bedeli çıkarıldı. Bu uygulamayı hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Aydın Efeler bölgesindeki aboneliğim için haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
