Randevu Verilen Kurulumun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

8 Temmuz’da ev interneti için Superonline’a 100 Mbps fiber internet ve TV+ paketiyle yeni abonelik başvurusu yaptım. En yakın zamanda kurulum için arayacaklarını söylediler. 9 Temmuz’da arayıp 10 Temmuz’da kurulum için eve geleceklerini, ekiplerin tekrar iletişime geçeceğini belirttiler. İşimden izin alıp bütün gün evde bekledim.

Daha sonra ekiplerden kimse aramayınca bayiliği defalarca aradım, ancak telefonlar açılmadı, geri arama talebi de bıraktım fakat kimse dönüş yapmadı. Ardından tekrar aradığımda 10 Temmuz saat 16:00’da kesin olarak gelecekleri söylendi, buna rağmen yine kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu kendileri de ifade ediyor.

Gelemeyecekleri gün ve saate randevu verip insanları işinden gücünden izin alarak bekletmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve daha şimdiden Superonline’a abone olduğuma pişmanlık duyuyorum. İnternete acil ihtiyacım var ve tekrar işimden izin alma imkanım yok.

Kurulum randevumun en kısa sürede, söz verdikleri gibi net ve doğru bir tarih-saat aralığı ile planlanmasını ve bu kez belirtilen zamanda kurulumun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.