Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi, Gün Boyu Bekleyip Mağdur Oldum

Turkcell Superonline ev interneti kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kurulum için 12.00–18.00 saat aralığına randevu verildi, ben de özellikle iş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim.

Gün içinde defalarca aranıp “10 dakikaya oradayız” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Tüm günümü buna ayırmama rağmen ne gelen oldu ne de kurulumla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Hem zaman kaybı hem de iş yerimden boşuna izin almak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili olarak randevu süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini, müşterilerin boş yere bekletilmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.