to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndirimi İşlenmediği İçin Faturalar Tam Ödendi Ve Randevulara Ekip Gelmedi
Superonline ev interneti aboneliğimde sosyal destek indirimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için gelen ekip, sosyal destek başvurusu için gerekli evrakları benden aldı ancak bu evrakları sisteme yüklemediler.
Daha sonra bu evrakları Superonline’ın evrak gönder bölümünden kendimiz yüklemeye çalıştığımızda, müşteri hizmetleri bu işlemi şubenin gelip yapması gerektiğini söyleyerek başvuruyu kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde farklı bir ekibin gelerek işlemi tamamlayacağı söylendi ve bu amaçla dört kez randevu verildi. Ancak verilen bu dört randevunun hiçbirine ekip gelmedi, her seferinde beklememe rağmen işlem yapılmadı.
Bu süreçte sosyal destek indirimi uygulanmadığı için Mayıs ve Haziran ayı faturalarımı indirimsiz, tam tutarlarıyla ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram 13009361’dir. Sosyal destek hakkım olmasına rağmen evrakların sisteme girilmemesi, online başvurumun reddedilmesi ve verilen randevulara uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Sosyal destek indiriminin bir an önce aktif edilmesini, Mayıs ve Haziran aylarında ödediğim faturaların sosyal destek kapsamında yeniden değerlendirilerek indirim farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, 0532 532 **00 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
