to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi Ve Sorun Çözülmediği İçin Superonline'dan Şikayet
03.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. 04.07.2026 tarihinde beni arayıp beş dakika sonra kurulum için geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Bu tarihten beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum günde bir veya iki üç defa. Fakat hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulmuyorlar. Sadece bayiye mail atıldığını veya genel merkeze mail atıldığını söylüyorlar. Bazen beni arayıp süreçle ilgilenildiğini söylüyorlar. Süreç başladı diye süreci iptal etmiyorlar. Dolayısıyla farklı bir
firmadan internet hizmeti almamı da engelliyorlar. Herhangi bir imza vs durumu olmadı ama buna rağmen süreç iptal edilmiyor. Kurulum yapılmıyor ve üstelik hata benim gibi süreç iptal edilirse eğer taahhüt cayma bedeli ödeyeceğimi söylüyorlar. On sene önce de ben bu firmayla ciddi sorunlar yaşamıştım yine beni 2-3 ay internetsiz bırakmışlardı sorunu çözmeyip. Yine aynı hatayı yapıp Superonline ı tercih ettim. Superonline tam bir pişmanlık. Abonelik henüz başlamadan böyle bir sorun yaşıyorsam, abonelik başladıktan sonra kim bilir ne gibi sorunlarla karşılaşacağım bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gündür aynı cevabı alıyorum ben artık sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum bir an önce.
Sorunum hala çözülmedi hızlı bir çözüm bekliyorum artık. Telefonuma sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum sayenizde ve asla yetmiyor. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözemeyecekseniz süreci iptal edin. Bunu daha kolay başaracağınıza eminim. Abonelik sürecinin iptal olmasını istiyorum.
