Superonline Abonelik

Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, 200 megabit limitsiz internet için aylık ödemesi 1020 TL olan ve 2 yıllık taahhüt karşılığında tablet hediyesi sunulan kampanyaya, müşteri hizmetleriyle görüşerek katıldım. Onayım alındıktan 2-3 gün sonra müşteri hizmetlerinden aranıp, tabl...

Superonline 11267236 numaralı abonesiyim. Muğla Ula ilçesinde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 370 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan 784 TL'ye yükseltild...

İptal ettirdiğim Superonline internet aboneliğimin cihazlarını kargoya teslim etmeme rağmen, faturalanma yapılacaktır diye mesaj aldım. Faturanın iptal edilmesini istiyorum. Teslimat evrakları ve kargo bilgileri görsellerde mevcuttur. Düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline 55982865 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Ont cihazı dahil tüm ekipmanların iadesi ilgili bayi tarafından alındı ve bunun sisteme de bildirildiği belirtildi. Ayrıca firma yetkilisi tarafından aranarak cihaz iadesi sürecimin tamaml...

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 31.07.2025 tarihinde abonelik fesih işlemi başlattım. 02.08.2025 tarihinde Superonline tarafından arandım. Aboneliğimi bir üst pakete çıkararak uzatmaya karar verdim. 2 saat kadar sonra hızımın artmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Modemde sorun ol...

Superonline 1000 MBS kullanmaktayım ve 200 400 MBS arası internet hızı alıyorum aynı zamanda 10 dakika içinde 6 kere bağlantı kesiliyor. 8 defa müşteri hizmetlerini aradım bana bu şekilde kullanmamı söylüyorlar. Taahhüt olduğundan dolayı ciddiye almıyorlar. Aylık 1.200 TL interneti izle para veriyor...

Yaklaşık 10 gün önce evimi taşıdım ve Turkcell Superonline için taşınma talebi oluşturdum. Geçen bu sürede, daha önce gelip evde keşif yapılması ve kablo çekilmesi gerektiğini söyledik ama kimse gelmedi. Telefonda, kapıya kadar kablo çekin denildi, biz de hazırladık yerini; fakat gelen ekip bağlantı...

Turkcell Superonline İnternet kurulumu için 24 Temmuz'da talep oluşturdum. Tarafıma 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, fakat bugün 1 Ağustos ve henüz kurulum gerçekleşmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen aldığım tek yanıt, açılan şikayet talebinize not düşüyorum oldu. 2...

Turkcell Superonline dan 15 yıldır internet+TV dahil kullanıyorum, taahhüdüm bitmesine istinaden aradığımda bana 700+ tl lik bir kampanya sundular. Mevcut müşteriye hiçbir avantaj sağlanmadı. Aboneliğimin iptalini istedim. Tamamen iptal olması için 7 işgünü süre verdiler. Bu süreçte aranacağım ve ip...

Turkcell Superonline, eksik evrak nedeniyle internetimi kestiniz ve mağduriyet yaşamama sebep oldunuz. Bunun sorumlusu ben değilim, sizlersiniz. Ben şahsen tüm evraklarımı ve kimlik bilgilerimi teslim ettim. Eksik evrak olmasına rağmen, interneti bağlama isteğiniz ve para hırsınız yüzünden interneti...

29.07.2025 tarihinde yaptığım internet başvurusu için aynı gün gelip fiber kablosu bağladılar, fakat portta yer olmadığı söylendi ve bir daha kimse benimle iletişime geçmedi. 2-3 defa firmayı aramama rağmen sürekli not alınıp herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep edi...

Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilm...

Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell Superonline dan aranarak internet taahhüdümün süresinin bitmesine az bir süre kaldığı söylenerek yenileme yapılması gerektiği söylendi. Kendileri tarafından önerilen tablet hediyeli bir pakete hiç düşük olmayan bir fiyata geçiş yaptım. Bana tabletin en kısa sürede gönd...

29.06.2025 tarihinde mevcut paketimin taahhüt süresi bittiği için Superonline tarafından arandım ve yeni taahhüt yaptım. İnternetimi kullanmaya devam ediyorum ancak 2016 yılından beri Superonline kullanmama rağmen evraklarımda eksiklik olduğu gerekçesiyle kimliğimle bayiye gitmem gerektiği yoksa cay...

21 Temmuz 2025 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. En fazla 9 iş günü içinde internet sağlayacaklarını söylediler. 10. iş gününde arayıp başvuru talebimden vazgeçtiğimi, başvurumu iptal etmelerini istedim. Yaklaşık 3 iş günü geçti ancak başvurumu hâlâ iptal etmiyorlar. Superonline'ı...

Bir önceki oturmuş olduğum muhitte yer altındaki kablolarda sıkıntı olduğu için hiçbir şekilde düzgün internet kullanamıyordum. (Sürekli internet kopmaları paket kayıpları ping sorunları gibi) Buna istinaden müşteri hizmetleri ve gelen ekipler Superbox kullanmamı bunun haricindeki hiçbir yöntemin iş...

04.07.2025 tarihinde Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ardından Trakya şubesi iletişime geçip kurulum için gün ve saat verdi. Ancak kurulum günü geldiğinde, söylenen saatten 3 saat önce geliyoruz diye arandım. Arayan kişiye evde olmadığımı söyledim, o da yeni randevu için arana...

Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası 500 Mbps kampanyasını seçip adresimi girdikten sonra bana 800 TL olan paket yerine 1045 TL'lik paket sunuyorsunuz. Birkaç bina yukarısında ise bu kampanyanın olduğunu görmekteyim. Bu kampanyadan yararlanabilmek için tarafınızdan dönüş bekliyor...

Abonelik Fesih belgelerini gönderdiğim halde tarafımıza iletilmedi deyip kabul etmediler. Defalarca aradım hallolmadı. Ve arama kayıtlarında mevcut alt yapı sorunu olduğu için cayma bedeli olmaksızın abonelik iptal edilecek denilmişti. Ama bana hala 3 bin küsur fatura ödemem için mesaj gönderiliyor....

20 gündür resmen rezil oldum. Bize bir kurulum yapılacak, sürekli bir sorun çıkıyor. İlk olarak gelen arkadaşlar tesisat kurulması gerektiğini söyledi. İkinci gelen arkadaş ise apartman dışından tesisat çekileceğini belirtti. Yarım saatlik yoldan geliyorum deyip yanlış yönlendirdiler. Mağdur olduk. ...