Ayıplı Ürün, Yanlış Kurulum Ve İade Reddi

Tekirdağ Kapaklı Evdiz mağazasından yaklaşık bir hafta önce köşe takımı aldım. Ürün ilk geldiğinde eve sığmıyor gerekçesiyle geri götürüldü. Ben de hemen mağazaya gidip değişim talep ettim ancak kimse benimle ilgilenmedi, “bekle, başka elemanlarla eve sokacağız” diyerek oyaladılar. Kabul etmediğimi söylememe rağmen lojistik gelecek diyerek beklememi istediler ve günlerce bu şekilde bekletildim.

Bir süre sonra lojistik ekip gelip eve baktı, “bu ürün camdan girer” deyip gitti. Ertesi gün ürünü bu kez altı yedi elemanla getirdiler, bahçe tarafımdaki camları sökerek içeri aldılar. Eşyalarımı birbirine sıkışık bir şekilde yerleştirdiler, yerinden kıpırdamayacak kadar uygunsuz bir kurulum yaptılar. Ürün geldiği gün koltuğun baş kısmında yırtılma vardı, ayrıca zamanla yastık kenarlarında sökülmeler ve kirlenmeler oluştu.

Tüm bunlar üzerine tekrar aynı gün içinde mağazaya gittim, ancak beni dinlemediler, adeta kapı dışarı ettiler ve benimle ilgilenmediler. İade talep ettim, kabul etmediler. En azından değişim yapmalarını istedim, bu talebimi de reddettiler. Üründeki yırtık ve sökülmelere rağmen hasarın benden kaynaklandığını iddia edip, hiçbir çözüm sunmadan borcu ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar.

Ben hem ürünün ayıplı gelmesi hem de camların sökülmesi, eşyanın zorla içeri sokulması ve kurulumun yanlış yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimin yapılmasını, buna rağmen çözüm sunulmayacaksa da borç ilişkisinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.