Superonline 3000 TL TV+ Kutusu Ücreti İstemesi Ve Kullanılamayan TV+ Hizmeti

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ Ekstra paketi kullanıyorum. İlk abonelik sürecimde TV+ kutusuna ihtiyacım olmadığını, bağlamalarına gerek olmadığını söylemem üzerine teknik servis sadece interneti bağlayıp TV+ kutusunu hiç kurmadan, kutuyu da yanında götürerek adresten ayrıldı.

Yakın zamanda, yaklaşık 15 Ağustos 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve bu kez TV+ kutusunun bağlanmasını talep ettim. Bunun için defalarca şikayet kaydı açmama rağmen teknik servisin gelmesi tam 10 gün sürdü. Ancak bu sefer de bağlayacakları TV+ kutusu için benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Pakete dahil olması gerektiğini söylediğimde, eski kutuyu iade etmediğim için bu ücretin istendiğini belirttiler. Bana hiç kutu bağlanmadığını ve iade edecek bir kutum olmadığını söylediğimde ise “sistemde böyle görünüyor, bir şey yapamam” cevabını aldım.

Kendi hataları yüzünden beni sorumlu tutup, sanki sistem kaydı benim kusurummuş gibi 3.000 TL’lik bedeli bana yansıtmak istemeleri kabul edilemez. Bu nedenle kutuyu bağlatmadım ve 3.000 TL ödemedim. Şu anda Superonline her ay TV+ ücreti tahsil etmeye devam ediyor ancak ben bu hizmetten hiç faydalanmıyorum.

Superonline ve TV+ kullanmak isteyenler iki kere, hatta 5 kere düşünsün. Firmanın müşteri memnuniyeti yerlerde. Çalışma şekilleri "işine gelirse" mottosuna dayanıyor. Bu şikayet sonunda firmanın hiçbir şey yapmayacağını biliyorum, sadece bunu okuyanlar da bu firmayla çalışıp mağdur olmasın diye yazıyorum. İlgili hizmet numaram 110220930000’dir.