to read complaints and reviews, or file yours.TV Paketi Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut 100 Mbps paketimle birlikte yeni bir TV paketi tanımlayabileceklerini, TV kutusunun da en geç 2 ile 4 gün içinde evime kurulacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen TV paketi kurulumu için hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, kaydınızı oluşturduk” denilerek geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak m 11211875 aboneliğimle ilgili 198854226 numaralı kayıt açıldığı ve talebimin maksimum 24 saat içinde çözüleceği SMS ile bildirildi, buna rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi.
Verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı mağdur durumdayım. TV paketimin bir an önce kurulmasını, sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz bize çözüm sunmuyorsunuz Sadece zorluk Çıkarıyorusnuz Aradınız ne oldu çözüm gene yok
