Superonline'dan YouTube Premium Haklarım Aktifleştirilemedi

Superonline’dan 12 ay taahhütlü yeni internet aboneliği aldım. Bu kampanya kapsamında 3 aylık Youtube.com Premium üyeliği hakkım olduğu belirtildi. Aboneliğim başladıktan sonra tarafıma bir kampanya kodu iletildi ve bu kodu, söylendiği şekilde 2200’a SMS olarak gönderdim. Ancak buna rağmen ne bir aktivasyon linki, ne onay mesajı ne de Youtube.com üzerinden kullanabileceğim bir kod bana ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, kendilerinin sadece kodu iletmekle yükümlü olduklarını, bunun dışında hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Kampanya vaat edilirken verilen sözler sonrasında, kullanım aşamasında yaşanan bu aksaklığın çözüme kavuşturulmaması ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Turkcell Superonline yetkililerinin konuya acilen müdahale ederek abonelik numaram 13546405 olan hattıma tanımlanması gereken 3 aylık Youtube.com Premium hakkımı aktif etmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.