to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda TV Plus Kurulumunda Hatalı Cihaz Değişimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Superonline üzerinden Yan Oda için TV Plus full paket talep ettim. Gelen ekip, getirdikleri yeni cihazı salondaki ana cihaza takıp, ana cihazı ise yan odaya taşıdı ve TV Plus’ın aktif olduğunu söyleyerek ayrıldı. Ekip gittikten sonra salondaki televizyonda TV Plus üzerinden YouTube’un çalışmadığını fark ettim.
Superonline TV ekibini aradığımda, getirilen cihazın aslında yan odaya takılması gerektiğini, ekibin yanlışlıkla salon cihazları ile yer değiştirdiğini söylediler. Yaklaşık 1 haftadır bu nedenle yan odadan televizyon izleyemiyorum. Buna rağmen her gün aramama karşın ekipler yönlendirilmiyor, kimse gelip sorunu çözmüyor.
Hem düzenli olarak ücret ödüyorum hem de hizmeti tam olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi bildirdik” denilmekle yetiniliyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen giden var.
Yan Oda için talep ettiğim TV Plus kurulumunun doğru şekilde ve bir an önce yeniden yapılmasını, cihazların olması gerektiği yere takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
"7 gündür aynı cevabı alıyorum fakat somut bir ilerleme yok. Lütfen talebime ilişkin açık inceleme kayıt numarasını (arıza/talep no) ve bu talebin çözümü için öngörülen son tarihi tarafıma bildirin.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yan odada TV Plus paketini talep ettim, ekip cihazları yanlış bağladı ve 1 hafta boyunca TV izleyemedim. İptal talebim sonrası teknik ekip yeniden kurulum yaptı, ancak 20 gün boyunca TV yayınından faydalanamadım ve süreç yönetiminden memnun kalmadım.
