to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Abonelik İçin Hâlâ Borç İddiası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce kapattım. Kapanış sırasında tüm borcumu ödediğime dair yazılı belge de aldım. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ 33,90 TL borcum olduğu yönünde mesajlar almaya devam ediyorum.
Gelen mesajlarda sadece borcum olduğu yazıyor, son ödeme tarihi belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda satış hattı dışında hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sistem benden müşteri numarası istiyor ancak kabul etmediği için işlem de yapamıyorum. Benim için aboneliğim bitmiş olmasına rağmen hâlâ borç görünmesi ve buna rağmen kimseye ulaşamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Borcu olmadığıma dair elimde resmi belge varken hâlâ borçluymuşum gibi mesaj almak istemiyorum. Üzerime görünen bu 33,90 TL borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini, müşteri kaydımın netleştirilmesini ve tarafıma artık borç/ödeme içerikli mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
