Kasko Hasarım Şüpheli Olarak İşaretlenip Haksız Suçlanıp Feragatname İmzalamak Zorunda Kaldım

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımın çamurluk ve kapısında oluşan çizikler için 2026 yılının 4. Ayında meydana gelen kaza sonrası 50 bin tl tutarında hasar kaydı açtırdım. Bu kadar net bir hasar olmasına rağmen süreç boyunca bana adeta kırk takla attırdılar.

Hasar sürecinde eksper ve ardından inceleme eksperi devreye girdi. Görüşmeler sırasında kazanın başka bir yerde olmuş olabileceğini ima ederek beni dolaylı şekilde sahtekarlıkla suçlayan bir tavır sergilediler. Ayrıca hasarımın sistemlerinde “şüpheli” olarak işlendiğini söyleyip, eğer red kararı çıkarsa sicilimin bozulacağı yönünde tehdit sayılabilecek ifadeler kullandılar ve benden feragatname talep ettiler. Bu baskıların ardından feragatnameyi imzalamak zorunda kaldım.

Ben kasko poliçemi, saçma sapan gerekçelerle hasar reddedilsin ya da zan altında bırakılmak için değil, ihtiyaç anında destek alabilmek için yaptırdım. Uygulanan bu yaklaşımı adil bulmuyorum ve müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha asla bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum.

Aracımdaki çamurluk ve kapı çiziklerine ilişkin bu hasarımın şüpheli ibaresi olmadan, poliçe kapsamım doğrultusunda hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde baskı altına alınmamasını talep ediyorum.