Kurulum Randevusunun Cevapsız Kalması Ve Ev İnterneti Mağduriyeti

02.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Talebim onaylandıktan sonra 03.08.2026 tarihinde kurulum randevusu için bayiyi aradım, randevuyu kesinleştirip kendilerini tekrar arayacağımı ilettim. Aynı gün ve sonraki gün bayiye bir daha ulaşamadım ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

04.08.2026 ve 05.08.2026 tarihlerinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kurulum randevusu oluşturmak istediğimi belirttim. Her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Home office çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen sistemde hâlâ “Çözüm Bekleniyor” notunu görüyorum.

Abonelik kaydım başlatılmış olmasına ve 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ bağlantı rezervasyonu alınmaması benim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ev interneti kurulumumun acilen planlanarak net bir randevu tarihiyle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.